01 Selle poliitika kohaldamisala

See tagastuspoliitika kehtib kõigi Text3D.ai lehel tehtud tasuliste ostude kohta, sealhulgas ühekordsed krediidipakid ja korduvad tellimiskavad (kuu- ja aastapõhised). See on osa meie tingimustest ja tuleks lugeda koos nende ning meiega. Kasutustingimused ja Privaatsuspoliitika.

Text3D.ai müüb juurdepääsu digitaalsele teenusele, mis pakub tehisintellekti poolt genereeritud 3D-sisu koheselt nõudmisel. Kuna teenus on digitaalne ja tarbimine algab niipea, kui hakkate sisu genereerima, kehtivad tagasimakseid osas allpool kirjeldatud konkreetsed tingimused, lisaks kõigile teie jaoks kehtivatele õigustele, mida näeb ette kohaldatav õigus.

02 Tagasimakse vastuvõetavus

Võite taotleda krediidi või tellimuse ostu täielikku tagasimaksmist, kui mõlemad järgmistest tingimustest on vastuvõtmisel täidetud:

• Ajakava. Taotlus esitatakse jooksul 24 tundi algse ostu ajast (teie tšekil või tellimuse kinnitusel kuvatud ajatempli).
• Kasutus. Vähem kui 20 ainepunkti vastava ostu osad on taotluse esitamise ajal ära kasutatud, nii et ost jääb sisuliselt kasutamata.

Kui mõlemad tingimused on täidetud, tagastame selle ostu eest makstud kogu summa teie algsele makseviisile. Me võime oma mõistlikul äranägemisel teha ka heatahtlikke tagasimakseid või osalisi tagasimakseid väljaspool neid tingimusi — näiteks juhul, kui teilt võeti ekslikult tasu, arvestati sama tellimuse eest mitu korda või esines tõendatud teenusekatkestus, mis takistas normaalset kasutamist.

03 Tagastamatu ost

Välja arvatud juhtudel, kus kohaldatav seadus seda nõuab või kui selles poliitikas on selgelt teisiti märgitud, ei kuulu tavaliselt tagastamisele järgmised juhtumid:

• Ostud, kus taotlus esitatakse rohkem kui 24 tundi pärast algset tehingut.
• Ostud kus 20 või rohkem ainepunkte on juba tarbitud.
• Krediidid, mida on juba täielikult või oluliselt kasutatud 3D-mudelite genereerimiseks, eksportimiseks või allalaadimiseks.
• Tellitud perioodid, mis on juba täidetud ja kasutatud, väljaspool kõiki seadusest tulenevaid taganemisõigusi, mis on kirjeldatud punktis 9.
• Ostud, mis on seotud väärkohtlemise, pettuse, tagasimaksemanipuleerimise, automaatse kühveldamise (scraping), edasimüügi või mistahes meie Teenusetingimuste rikkumisega.

Kui taotlus jääb tavapärasest tingimustest välja, kuid usute, et teie olukord on erakordne, võtke meiega ühendust — me vaatame iga juhtumi heas usus läbi.

04 Kuidas taotleda tagasimakset

Tagasimakse taotlemiseks saatke e-kiri meie tugimeeskonnale aadressil [email protected] e-posti aadressilt, mis on seotud teie Text3D.ai kontoga. Selleks, et me saaksime teie taotluse kiiresti töödelda, palun lisage:

• Teie konto e-posti aadress.
• Tellimuse või tehingu ID teie kviitungilt või tellimuse kinnitust.
• Ostu kuupäev ja umbkaudne kellaaeg.
• Lühike kirjeldus teie taotluse põhjendusest.

Kinnitame teie taotluse vastuvõtmist ja teavitame teid tulemuse kohta pärast selle ülevaatamist vastavuses eespool toodud sobivustingimustega. Teile ei ole vaja tagasimakse saamiseks esitada põhjust, kui see vastab tavapärastele tingimustele, kuid täiendav teave aitab meil teenust parandada.

05 Tagasimakse töötlemine & ajakava

Meie eesmärk on vaadata läbi vastuvõetavad tagasimaksetaotlused jooksul 2 tööpäeva kõigi nõutavate andmete kättesaamisest. Kui tagasimakse on heaks kiidetud, väljastatakse see sellele samale kontole algne makseviis ostuks kasutatud.

Pärast tagasimakset võib selle teie arveldusel nähtavaks saamine võtta olenevalt teie pangast, kaardiväljastajast või maksepakkujast aega — tavaliselt 5 kuni 10 tööpäevaText3D.ai ei halda neid ajakavareid. Kui teie tagasimakse kiideti heaks, kuid see pole 10 tööpäeva jooksul saabunud, võtke palun meiega ühendust ja me aitame teil makseteenuse pakkujaga asja jälitada.

06 Tellimused & uuendamised

Telligeplaanid uuenevad automaatselt iga arveldusperioodi lõpus (kuuline või aastane), kuni te tühistate. Saate igal ajal tühistada oma konto arveldusseadetest või võttes ühendust [email protected].

Tulevaste uuendamiste tühistamine

Kui tühistate, jääb teie kava aktiivseks kuni praeguse tasutud perioodi lõpuni, pärast mida see ei uuene ja teilt ei võeta enam tasu. Tühistamine peatab tulevased arved; see ise ei tagasta juba alanud perioodi eest tasutud summat, välja arvatud juhul, kui see tasu kvalifitseerub punktis 2 toodud sobivusnõuete alusel või teie seadusest tulenevate õiguste alusel punktis 9.

Uuendamistasud

Kui automaatne uuendamine on arvele võetud ja te ei ole uut perioodi kasutanud, kehtivad samad kvalifikatsioonitingimused: võtke meiega ühendust 24 tunni jooksul pärast uuenduse arvele võtmist ja kui sellest perioodist on tarbitud vähem kui 20 krediiti, tagastame selle täielikult.

07 Ebaõnnestunud või defektseid genereeringuid

Kui 3D genereerimine ebaõnnestub ja ei loo ühtegi kasutuskõlblikku vara, tagastatakse selle ebaõnnestunud genereerimisele kulutatud krediidid. automaatselt tagastatud teie konto saldile, nii et saate proovida uuesti muudetud käsu või selgema viitepildiga. See automaatne krediidi tagasimakse on eraldiseisev ning lisandub eespool kirjeldatud rahalise tagasimakse protsessile.

Stiili, tõlgenduse või kunstilise kvaliteedi varieerumine edukalt tarnitud tulemuses on AI genereerimise normaalne omadus ega käsitleta iseenesest defektina. Kui usute, et tasu tekkis meiepoolse tehnilise rikke tõttu, võtke meiega ühendust ja me uurime asja.

08 Tasuta krediidid

Liikmetele antud tasuta krediitidel ei ole rahalist väärtust, neid ei osteta ning seetõttu ei saa neid tagastada ega vahetada sularaha vastu. Tasuta krediidid täienevad rulluvates 24-tunnistes tsüklites, mitte kalendripäeva alusel. See reegel kehtib ainult tasuliste ostude kohta.

09 Teie seadusest tulenevad õigused

Midagi selles poliitikas ei piira ega asenda mingeid kohustuslikke tarbijakaitseõigusi, mis teil võivad olla oma riigi või piirkonna seaduste alusel. Need õigused kehtivad alati lisaks siin kirjeldatud tingimustele.

Näiteks võivad Euroopa Liidu ja Ühendkuningriigi tarbijatel olla seadusest tulenevad õigused teatavatest veebipõhistest ostudest loobumiseks 14 päeva jooksul. Digitaalse sisu ja digiteenuste puhul võib see õigus lõppeda, kui tarnimine on alanud teie eelneva väljendunud nõusoleku ja teie tunnistuse alusel, et te kaotate sellega loobumisõiguse — nagu on juhtum, kui hakkate ostu järel koheselt 3D-sisu looma. Kui teie olukorrale kehtib kohustuslik seadusest tulenev õigus ja see ei ole seaduslikult lõppenud, austame seda sõltumata eespool toodud üldtingimustest.

Kui te ei ole kindel, millised õigused teile kehtivad, võtke meiega ühendust ja me teeme oma parima, et aidata.

10 Piirkonnaspetsiifilised sätted

Allpool toodud sätted kehtivad ainult nimetatud piirkondade tarbijatele. Kui need annavad õigusi, mis on standardtingimustest (punkt 2) laiemad, siis kehtivad need õigused asjaomastele tarbijatele. Kui teie piirkond ei ole loetletud, kehtivad selle poliitika standardtingimused koos kohaldatava kohustusliku kohaliku tarbijaseadusega.

Euroopa Liit & EEA

Kui olete tarbija, kes elab ELis või EEA-s, on teil tavaliselt 14-päevane taganemisõigus kaugmüügilepingutest. Kuna Text3D.ai tarnib digisisu ja digiteenuseid, mis algavad koheselt, lõpeb see õigus pärast tarnimise alustamist teie poolt eelnev selge nõusolek ja teie kinnitus, et te sellega kaotate taganemisõiguse — mida küsitakse kassas enne genereerimise alustamist. Eraldi nõuab EL õigus, et digisisu ja -teenused vastaksid lepingule; kui tasuline funktsioon on vigane või ei vasta kirjeldusele, võite olla õigustatud selle vastavusse viimisele või proportsionaalse hinnalangetuse või tagasimakse saamiseks, vastavalt kohaldatavale seadusele. Kui nende õiguste alusel on tagasimakse või hinnalangetus kohustuslik — näiteks pärast kehtivat osalist taganemist või mittevastavust — hindame seda õiglaselt ja järjepidevalt proportsionaalselt sellele, mida krediiti, mida olete juba kasutanud ja liikmeprivileegid, mida olete kasutanud asjakohasel ajaperioodil: mida vähem te olete kasutanud, seda rohkem tagastatakse, nii et oluliselt kasutamata ostu korral võib toimuda täies ulatuses raha tagastamine, samas kui osaliselt kasutatud ostu puhul toimub proportsionaalne hinnaalandus.

Ühendkuningriik

Kui olete tarbija Ühendkuningriigis, annavad tarbijate lepingute sätted teile 14-päevase tühistamisõiguse distantslepingute puhul, allutatud samale ülaltoodud digitaalsete sisu erandile, kus osutamine algab teie eelneva selgesõnalise nõusoleku ja kinnitusega. Lisaks peab vastavalt tarbijakaitse seadusele digitaalne sisu olema rahuldava kvaliteediga, otstarbekohane ja vastama kirjeldusele; kui see nii ei ole, võite olla õigus remondile, asendusele või tagasimaksele vastavalt seadusele. Kui kohaldub tagasimakse või hinnaalandus, arvutame selle samal õiglasel, proportsionaalsel alusel: me vaatleme seda tarbitud krediidid ja liikmeprivileegid, mida olete kasutanudtagastades kogu summa, kui ost on sisuliselt kasutamata, ja proportsionaalse osa, kui osa sellest on juba kasutatud.

11 Tagasikanded & vaidlused

Kui teil on arveldusega seotud mure, palun võtke meiega esmalt ühendust aadressil [email protected]Enamikel juhtudel suudame probleemi lahendada kiiremini ja otsesemalt kui ametliku vaidluse korral.

Enne meiega ühendust võtmist chargeback＇i või maksevaidluse algatamine võib viia mõjutatud konto ajutise peatamiseni, kuni küsimust maksete pakkujaga uuritakse. Me teeme alati heas usus koostööd teiega ja teie pangaga, et leida õiglane lahendus.

12 Valuuta, maksud ja tasud

Tagasimaksed tehakse samas valuutas kui esialgne tasumine. Kõik tagastatud ostult kogutud kohaldatavad maksud tagastatakse koos tagasimaksega, kui seda nõuab seadus.

Text3D.ai ei võta tagasimakse töötlemise eest tasu. Siiski on algse makse ja tagasimakse vahel tekkida võivaid valuutavahetuse erinevusi või kolmanda osapoole pangatasusid väljaspool meie kontrolli ning neid ei hüvita Text3D.ai.

13 Selle poliitika muudatused

Võime seda tagasimaksepoliitikat aeg-ajalt ajakohastada, et kajastada muutusi meie teenuses, makseteenuse pakkujates või õigusnõuetes. Kui teeme sisulisi muudatusi, uuendame selle lehe ülaosas kuupäeva "Viimati uuendatud" ja vajaduse korral anname täiendava teate. Selle poliitika versioon, mis kehtib teie ostu ajal, kehtib selle ostu suhtes.

14 Võta meiega ühendust

Küsimusi selle poliitika või konkreetse tasu kohta? Meie meeskond on siin, et aidata.