01 Skop polisi ini

Dasar Pemulangan Wang ini terpakai untuk semua pembelian berbayar yang dibuat di Text3D.ai, termasuk pek kredit satu kali dan pelan langganan berulang (bulanan dan tahunan). Ia merupakan sebahagian daripada, dan hendaklah dibaca bersama, kami Syarat Perkhidmatan dan Dasar Privasi.

Text3D.ai menjual akses kepada perkhidmatan digital yang menyediakan kandungan 3D yang dihasilkan oleh AI serta-merta atas permintaan. Oleh kerana perkhidmatan ini bersifat digital dan penggunaan bermula sebaik sahaja anda mula menjana, bayaran balik diatur oleh syarat khusus yang diterangkan di bawah, di samping sebarang hak yang diberikan kepada anda oleh undang-undang yang berkenaan.

02 Kelayakan bayaran balik

Anda boleh memohon pemulangan penuh bagi pembelian kredit atau langganan apabila kedua-dua jika salah satu daripada syarat berikut dipenuhi pada masa permintaan diterima:

• Penentuan masa. Permintaan dihantar dalam 24 jam dari pembelian asal (cap masa yang dipaparkan pada resit atau pengesahan pesanan anda).
• Penggunaan. Kurang daripada 20 kredit daripada pembelian yang berkaitan telah digunakan pada masa permintaan, jadi pembelian tersebut kekal sebahagian besarnya tidak digunakan.

Apabila kedua-dua syarat dipenuhi, kami akan memulangkan jumlah penuh yang dibayar untuk pembelian tersebut ke kaedah pembayaran asal anda. Kami juga mungkin, mengikut budi bicara munasabah kami, memberikan bayaran balik atas dasar budi bicara atau bayaran balik sebahagian di luar syarat ini — sebagai contoh, apabila anda dikenakan bayaran secara tidak sengaja, ditagih lebih daripada sekali untuk pesanan yang sama, atau mengalami gangguan perkhidmatan yang disahkan yang menghalang penggunaan normal.

03 Pembelian yang tidak boleh dikembalikan bayaran

Kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa atau dinyatakan secara nyata sebaliknya dalam polisi ini, perkara-perkara berikut umumnya tidak layak untuk pemulangan wang:

• Pembelian di mana permintaan dibuat lebih dari 24 jam selepas transaksi asal.
• Pembelian di mana 20 atau lebih kredit telahpun dimakan.
• Kredit yang telah digunakan sepenuhnya atau sebahagian besarnya untuk menjana, mengeksport, atau memuat turun aset 3D.
• Tempoh langganan yang telahpun disampaikan dan digunakan, melebihi mana-mana hak pembatalan statutori yang diterangkan dalam Seksyen 9.
• Pembelian yang dikaitkan dengan penyalahgunaan, penipuan, manipulasi tuntutan balik bayaran (chargeback), pengikisan automatik (automated scraping), penjualan semula, atau sebarang pelanggaran Terma Perkhidmatan kami.

Jika permintaan berada di luar syarat standard tetapi anda percaya situasi anda luar biasa, hubungi kami — kami menyemak setiap kes dengan niat baik.

04 Cara meminta bayaran balik

Untuk meminta bayaran balik, emel pasukan sokongan kami di [email protected] daripada alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun Text3D.ai anda. Untuk membantu kami memproses permintaan anda dengan cepat, sila sertakan:

• Alamat e-mel akaun anda.
• Nombor pesanan atau ID transaksi daripada resit atau pengesahan pesanan anda.
• Tarikh dan anggaran waktu pembelian.
• Satu penerangan ringkas mengenai sebab permintaan anda.

Kami akan mengesahkan permintaan anda dan memberitahu anda hasilnya selepas menyemaknya mengikut syarat kelayakan di atas. Anda tidak perlu memberikan sebab untuk layak mendapat bayaran balik yang memenuhi syarat standard, tetapi maklumat tambahan membantu kami memperbaiki perkhidmatan.

05 Pemprosesan & tempoh pemulangan wang

Kami bertujuan untuk mengkaji permintaan bayaran balik yang layak dalam 2 hari bekerja menerima semua maklumat yang diperlukan. Setelah bayaran balik diluluskan, ia akan dikeluarkan kepada pihak penerima. kaedah pembayaran asal digunakan untuk pembelian.

Selepas kami mengeluarkan bayaran balik, masa yang diambil untuk muncul pada penyata anda bergantung pada bank, penerbit kad, atau penyedia pembayaran anda — biasanya 5 hingga 10 hari bekerjaText3D.ai tidak mengawal garis masa ini. Jika bayaran balik anda telah diluluskan tetapi masih belum muncul selepas 10 hari bekerja, sila hubungi kami dan kami akan membantu anda mengikutinya dengan penyedia pembayaran.

06 Langganan & pembaharuan

Pelan langganan diperbaharui secara automatik pada akhir setiap tempoh pengebilan (bulanan atau tahunan) sehingga anda membatalkannya. Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa daripada tetapan pengebilan akaun anda, atau dengan menghubungi [email protected].

Membatalkan pembaharuan masa hadapan

Apabila anda membatalkan, pelan anda kekal aktif sehingga akhir tempoh berbayar semasa, selepas itu ia tidak akan diperbaharui dan anda tidak akan dikenakan bayaran lagi. Pembatalan menghentikan caj masa hadapan; ia tidak secara sendirinya mengembalikan bayaran untuk tempoh yang telah bermula, kecuali caj tersebut layak di bawah syarat kelayakan dalam Seksyen 2 atau di bawah hak statutori anda dalam Seksyen 9.

Caj pembaharuan

Sekiranya pembaharuan automatik dikenakan dan anda belum menggunakan tempoh baharu tersebut, syarat kelayakan yang sama terpakai: hubungi kami dalam masa 24 jam selepas caj pembaharuan dan, jika kurang daripada 20 kredit daripada tempoh tersebut telah digunakan, kami akan memulangkan wang sepenuhnya.

07 Generasi yang gagal atau cacat

Sekiranya penjanaan 3D gagal dan tidak menghasilkan sebarang aset yang boleh digunakan, kredit yang dibelanjakan untuk penjanaan yang gagal itu akan dikembalikan. dikembalikan secara automatik ke baki akaun anda, supaya anda boleh mencuba semula dengan arahan yang disemak atau imej rujukan yang lebih jelas. Pemulangan kredit automatik ini adalah berasingan daripada, dan sebagai tambahan kepada, proses pemulangan wang yang diterangkan di atas.

Variasi dalam gaya, tafsiran, atau kualiti artistik hasil yang disampaikan dengan berjaya adalah ciri biasa penjanaan AI dan tidak dianggap sebagai kecacatan semata-mata. Jika anda percaya caj itu berpunca daripada kegagalan teknikal sebenar di pihak kami, hubungi kami dan kami akan menyiasat.

08 Kredit percuma

Kredit percuma yang diberikan kepada ahli tidak mempunyai nilai wang, tidak dibeli, dan oleh itu tidak boleh dikembalikan atau ditukar kepada tunai. Kredit percuma diisi semula dalam kitaran bergulir 24 jam dan bukannya mengikut hari kalendar. Polisi ini hanya terpakai kepada pembelian berbayar.

09 Hak statutori anda

Tiada apa-apa dalam dasar ini yang menghadkan atau menggantikan sebarang hak perlindungan pengguna wajib yang mungkin anda miliki di bawah undang-undang negara atau rantau anda. Hak-hak tersebut sentiasa terpakai selain syarat-syarat yang diterangkan di sini.

Sebagai contoh, pengguna di Kesatuan Eropah dan United Kingdom mungkin mempunyai hak statutori untuk menarik diri daripada pembelian dalam talian tertentu dalam tempoh 14 hari. Bagi kandungan digital dan perkhidmatan digital, hak itu boleh tamat sebaik sahaja penghantaran bermula dengan persetujuan jelas anda terlebih dahulu dan pengakuan anda bahawa anda dengan itu kehilangan hak untuk menarik diri — yang menjadi kes apabila anda mula menjana kandungan 3D serta-merta selepas pembelian. Apabila hak statutori mandatori terpakai kepada situasi anda dan belum tamat secara sah, kami akan menghormatinya tanpa mengira syarat standard di atas.

Jika anda tidak pasti hak mana yang terpakai kepada anda, hubungi kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu.

10 Peruntukan khusus wilayah

Peruntukan di bawah hanya terpakai kepada pengguna di rantau yang dinamakan. Apabila ia memberikan hak yang melebihi syarat standard dalam Seksyen 2, hak tersebut mengatasi bagi pengguna yang berkaitan. Sekiranya rantau anda tidak disenaraikan, syarat standard dalam dasar ini terpakai bersama-sama dengan apa-apa undang-undang pengguna tempatan yang mandatori.

Kesatuan Eropah & EEA

Jika anda seorang pengguna yang bermastautin di EU atau EEA, anda umumnya mempunyai hak pembatalan selama 14 hari bagi kontrak jarak jauh. Kerana Text3D.ai membekalkan kandungan digital dan perkhidmatan digital yang bermula serta-merta, hak ini berakhir sebaik sahaja bekalan telah bermula dengan anda kebenaran jelas terlebih dahulu dan pengakuan anda bahawa dengan itu anda kehilangan hak penarikan balik — yang diminta semasa pembayaran sebelum anda mula menjana. Secara berasingan, undang-undang EU menghendaki kandungan digital dan perkhidmatan mematuhi kontrak; jika ciri berbayar rosak atau tidak seperti yang diterangkan, anda mungkin berhak untuk membawanya ke tahap pematuhan, atau mendapatkan pengurangan harga yang sepadan atau pemulangan wang, selaras dengan undang-undang yang berkenaan. Sekiranya pemulangan wang atau pengurangan harga wajar diberikan di bawah hak-hak ini — contohnya susulan penarikan balik separa yang sah atau ketidakpematuhan — kami menilainya secara adil dan konsisten mengikut perkadaran kepada the kredit yang telah anda gunakan dan yang manfaat keahlian yang anda telah gunakan semasa tempoh berkenaan: semakin kurang yang anda gunakan, semakin banyak dikembalikan, supaya pembelian yang hampir tidak digunakan boleh menghasilkan bayaran balik penuh, manakala yang sebahagiannya digunakan menghasilkan pengurangan harga yang berkadar.

United Kingdom

Jika anda seorang pengguna di UK, Peraturan Kontrak Pengguna memberi anda hak pembatalan selama 14 hari bagi kontrak jarak jauh, tertakluk kepada pengecualian kandungan digital yang sama seperti yang diterangkan di atas di mana pembekalan bermula dengan persetujuan nyata dan pengakuan anda terlebih dahulu. Selain itu, di bawah Akta Hak Pengguna, kandungan digital mesti berkualiti memuaskan, sesuai untuk tujuan, dan seperti yang diterangkan; sekiranya tidak, anda mungkin berhak mendapat pembaikan, penggantian, atau bayaran balik seperti yang disediakan oleh undang-undang. Apabila bayaran balik atau pengurangan harga dikenakan, kami mengiranya berdasarkan asas yang adil dan berkadar sama: kami melihat kepada kredit yang telah anda gunakan dan yang manfaat keahlian yang anda telah gunakan, memulangkan jumlah penuh apabila pembelian tidak digunakan hampir sepenuhnya dan sejumlah yang berkadar apabila sebahagian daripadanya telah digunakan.

11 Chargeback & pertikaian

Jika anda mempunyai kebimbangan bil, sila hubungi kami terlebih dahulu di [email protected]Dalam kebanyakan kes kami boleh menyelesaikan isu itu dengan lebih cepat dan terus daripada pertikaian formal.

Membuka tuntutan bayaran balik atau pertikaian pembayaran sebelum menghubungi kami boleh menyebabkan penggantungan sementara akaun yang terjejas sementara perkara tersebut disiasat dengan penyedia pembayaran. Kami akan sentiasa bekerjasama dengan anda dan bank anda dengan niat baik untuk mencapai penyelesaian yang adil.

12 Mata wang, cukai & yuran

Bayaran balik dikeluarkan dalam mata wang yang sama seperti caj asal. Sebarang cukai yang terpakai yang dikutip atas pembelian yang dikembalikan akan dipulangkan bersama-sama dengan bayaran balik apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Text3D.ai tidak mengenakan bayaran untuk memproses pemulangan wang. Walau bagaimanapun, perbezaan penukaran mata wang atau yuran bank pihak ketiga yang mungkin timbul antara pembayaran asal dan pemulangan wang adalah di luar kawalan kami dan tidak akan diganti oleh Text3D.ai.

13 Perubahan kepada polisi ini

Kami mungkin mengemas kini Polisi Pemulangan ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam perkhidmatan kami, penyedia pembayaran, atau keperluan undang-undang. Apabila kami membuat perubahan material, kami akan mengemas kini tarikh "Dikemas kini terakhir" di bahagian atas halaman ini dan, jika sesuai, memberikan notis tambahan. Versi polisi ini yang berkuat kuasa pada masa pembelian anda terpakai untuk pembelian tersebut.

14 Hubungi kami

Soalan mengenai polisi ini atau caj tertentu? Pasukan kami sedia membantu.