01 Obseg te politike

Ta politika vračila denarja velja za vse plačljive nakupe, opravljene na Text3D.ai, vključno z enkratnimi paketi kreditov in ponavljajočimi se naročniškimi načrti (mesečnimi in letnimi). Je del našega in jo je treba brati skupaj z našimi Pogoji uporabe in Zasebnostna politika.

Text3D.ai prodaja dostop do digitalne storitve, ki takoj na zahtevo zagotavlja z umetno inteligenco ustvarjeno 3D vsebino. Ker gre za digitalno storitev in se poraba začne takoj, ko začnete ustvarjati, se vračila urejajo s posebnimi pogoji, opisani spodaj, poleg vseh pravic, ki vam jih podeljuje veljavna zakonodaja.

02 Upravičenost do vračila sredstev

Zahtevek za popolno vračilo kupnine za kredit ali naročnino lahko vložite, ko oba če je ob prejemu zahteve izpolnjen eden od naslednjih pogojev:

• Časovanje. Zahteva je oddana v roku 24 ur iz prvega nakupa (časovni žig, prikazan na vašem računu ali potrditvi naročila).
• Uporaba. Manj kot 20 kreditov iz ustreznega nakupa so bili porabljeni v času zahtevka, tako da nakup ostane bistveno neuporabljen.

Kjer sta izpolnjena oba pogoja, vam bomo celoten znesek, plačan za nakup, povrnili na prvotno plačilno sredstvo. Po našem razumnem presojanju lahko izven teh pogojev prav tako odobritev vračila v dobro voljo ali delna vračila — na primer, če ste bili zaračunani po pomoti, ste za isti naročilo zaračunani večkrat ali ste doživeli potrjeno izpado storitve, ki je preprečil normalno uporabo.

03 Ne-vračila kupnine

Razen kadar to zahtevajo veljavni predpisi ali je v tej politiki izrecno navedeno drugače, naslednje v splošnem ni upravičeno do vračila sredstev:

• Nabave, kjer je zahteva vložena več kot 24 ur po prvotnem plačilu.
• Nakupi, kjer 20 ali več kreditov so že je bilo porabljenih.
• Krediti, ki so bili že v celoti ali v znatni meri porabljeni za ustvarjanje, izvoz ali prenos 3D sredstev.
• Obdobja naročnine, ki so že bila dobavljena in uporabljena, razen kakršne koli zakonske pravice do odstopa od pogodbe, opisane v 9. členu.
• Nakupi, povezani z zlorabo, prevaro, manipulacijo vračil sredstev (chargeback), avtomatiziranim strganjem podatkov (scraping), preprodajo ali katero koli kršitvijo naših pogojev storitve.

Če prošnja ne izpolnjuje običajnih pogojev, vendar menite, da je vaša situacija izjemna, nas kontaktirajte — vsako zadevo pregledamo v dobri veri.

04 Kako zahtevati vračilo denarja

Za zahtevek za vračilo denarja pošljite e-pošto naši podporni ekipi na [email protected] iz e-poštnega naslova, povezanega z vašim računom Text3D.ai. Da nam pomagate hitro obdelati vaš zahtevek, prosimo, vključite:

• E-poštni naslov vašega računa.
• Številka naročila ali ID transakcije z vašega računa ali potrditve naročila.
• Datum in približen čas nakupa.
• Kratka razlaga razloga za vašo prošnjo.

Potrdili bomo prejem vaše zahteve in vas obvestili o rezultatu, potem ko jo bomo pregledali glede na zgornje pogoje za upravičenost. Ni vam treba navesti razloga, da izpolnite pogoje za vračilo, ki ustrezajo standardnim pogojem, vendar nam dodatne podrobnosti pomagajo izboljšati storitev.

05 Obdelava vračil & časovni okvir

Naš cilj je pregledati upravičene zahtevke za vračilo sredstev v roku 2 delovna dneva prejema vseh zahtevanih informacij. Ko je povračilo odobreno, se izda na izvorna metoda plačila uporabljeno za nakup.

Ko izvedemo vračilo, čas, v katerem se bo prikazalo na vašem izpisku, zavisi od vaše banke, izdajatelja kartice ali ponudnika plačil — običajno 5 do 10 delovnih dniText3D.ai ne nadzoruje teh časovnih rokov. Če je bil vaš vračilo odobren, vendar se ni prikazal po 10 delovnih dneh, nas prosimo kontaktirajte in pomagali vam bomo pri spremljanju pri ponudniku plačila.

06 Naročnine in obnavljanja

Naročniški paketi se ob koncu vsakega obračunskega obdobja (mesečno ali letno) samodejno obnavljajo, dokler jih ne odpoveste. Odpoved lahko izvedete kadarkoli v nastavitvah obračunavanja vašega računa ali tako, da kontaktirate [email protected].

Prekinitev prihodnjih obnavljanj

Ko prekličete, vaš načrt ostane aktiven do konca trenutno plačanega obdobja, po katerem se ne bo več podaljševal in vam ne bodo več zaračunali. Preklic prepreči prihodnje zaračune; sam po sebi ne povrne obdobja, ki se je že začelo, razen če je ta zaračunavanje upravičeno po pogojih upravičenosti v 2. oddelku ali po vaših zakonskih pravicah v 9. oddelku.

Stroški podaljšanja

Če je zaračunano samodejno podaljšanje in niste izkoristili novega obdobja, veljajo enaki pogoji upravičenosti: kontaktirajte nas v 24 urah od zaračunavanja podaljšanja in če je iz tega obdobja porabljenih manj kot 20 kreditov, vam bomo znesek v celoti vrnili.

07 Neuspešne ali okvarjene generacije

Če 3D ustvarjanje spodleti in ne proizvede uporabnega sredstva, so krediti, porabljeni za to neuspešno ustvarjanje, samodejno vrnjeno na vaše stanje na računu, tako da lahko znova poskusite z izboljšanim pozivom ali jasnejšo referenčno sliko. Ta samodejna vrnitev kreditov je ločena od, in poleg, procesa vračila denarja, opisanega zgoraj.

Razlikovanje v slogu, interpretaciji ali umetniški kakovosti uspešno dostavljenega rezultata je običajna lastnost ustvarjanja z AI in samo po sebi ni obravnavano kot napaka. Če menite, da je do zaračunavanja prišlo zaradi resnične tehnične napake na naši strani, nas kontaktirajte in bomo preiskali zadevo.

08 Brezplačni krediti

Brezplačni krediti, dodeljeni članom, nimajo denarne vrednosti, niso kupljeni in zato niso vračljivi ali zamenljivi za gotovino. Brezplačni krediti se obnavljajo v tekočem 24-urnem ciklu in ne po koledarskem dnevu. Ta politika velja samo za plačane nakupe.

09 Vaše zakonske pravice

Nič v tej politiki ne omejuje ali nadomešča kakršnih koli obveznih potrošniških pravic, ki jih imate po zakonodaji vaše države ali regije. Te pravice vedno veljajo poleg pogojev, opisanih tukaj.

Na primer, potrošniki v Evropski uniji in Združenem kraljestvu imajo morda zakonsko pravico do odstopa od nekaterih spletnih nakupov v 14 dneh. Za digitalne vsebine in digitalne storitve ta pravica lahko preneha, ko je dobava začeta z vašim predhodnim izrecnim soglasjem in vašim priznanjem, da s tem izgubite pravico do odstopa — kar velja, ko začnete z ustvarjanjem 3D-vsebine takoj po nakupu. Če na vašo situacijo velja obvezna zakonska pravica in še ni zakonito prenehala, jo bomo spoštovali ne glede na zgoraj navedene splošne pogoje.

Če niste prepričani, katera pravica vam pripada, nas kontaktirajte in potrudili se bomo, da vam pomagamo.

10 Določila, specifična za regijo

Spodnje določbe veljajo samo za potrošnike v navedenih regijah. Kjer dajejo pravice, ki presegajo standardne pogoje v 2. razdelku, te pravice prevladajo za ustrezne potrošnike. Če vaša regija ni navedena, veljajo standardni pogoji v tej politikI skupaj z morebitno obvezno lokalno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Evropska unija & EEA

Če ste potrošnik, ki prebiva v EU ali EGP, imate običajno 14-dnevno pravico do odstopa od pogodb, sklenjenih na daljavo. Ker Text3D.ai dobavlja digitalno vsebino in digitalne storitve, ki se začnejo takoj, ta pravica preneha, ko je dobava začela z vašo predhodno izrecno soglasje in vaše priznanje, da s tem izgubite pravico do odstopa — kar je zahtevano ob zaključku nakupa, preden začnete z ustvarjanjem. Posebej zakonodaja EU zahteva, da digitalne vsebine in storitve ustrezajo pogodbi; če je plačana funkcija okvarjena ali ni opisana tako, kot je bilo navedeno, imate pravico, da se ta uskladi s pogodbo, ali do sorazmernega znižanja cene ali vračila denarja, v skladu z veljavno zakonodajo. Kadar je v okviru teh pravic upravičeno vračilo ali znižanje cene — na primer po veljavnem delnem odstopu ali zaradi neusklajenosti — ga ocenimo pošteno in dosledno sorazmerno s krediti, ki ste jih že porabili in in članarske ugodnosti, ki ste jih izkoristili v obdobju, ki je predmet zadeve: čim manj ste uporabili, tem več se vrne, tako da lahko v primeru skoraj neuporabljene nabave pride do celotnega vračila, medtem ko pri delno uporabljeni pride do sorazmernega znižanja cene.

Združeno kraljestvo

Če ste potrošnik v Združenem kraljestvu, vam predpisi o pogojih poslovanja s potrošniki zagotavljajo 14-dnevno pravico do odpovedi pri pogodbah na daljavo, ob upoštevanju iste izjeme glede digitalne vsebine, opisane zgoraj, kadar dobava začne z vašim predhodnim izrecnim soglasjem in potrditvijo. Poleg tega mora po Zakonu o potrošniških pravicah digitalna vsebina ustrezati pričakovani kakovosti, biti primerna za namen in kot opisana; če temu ni tako, imate morda pravico do popravila, zamenjave ali vračila kupnine, kot je določeno z zakonom. Ko velja vračilo kupnine ali znižanje cene, ga izračunamo na enak pošten in sorazmeren način: upoštevamo krediti, ki ste jih porabili in in članarske ugodnosti, ki ste jih izkoristili, vrnitev celotnega zneska, kadar je nakup v bistvu neuporabljen, in sorazmerni delež, kadar je del že uporabljen.

11 Vračila sredstev & spori

Če imate vprašanje glede zaračunavanja, nas prosimo najprej kontaktirajte na [email protected]V večini primerov lahko težavo rešimo hitreje in bolj neposredno kot s formalnim spornim postopkom.

Odprtje povračila stroškov (chargeback) ali spora glede plačila, preden nas kontaktirate, lahko privede do začasne suspenzije zadevnega računa, medtem ko bo zadeva preiskana pri ponudniku plačil. Vedno bomo v dobre vere sodelovali z vami in vašo banko, da dosežemo pošteno rešitev.

12 Valuta, davki in pristojbine

Vračila se izvajajo v isti valuti kot prvotni znesek. Morebitni davki, zbrani pri nakupu, za katere je ob vračilu zahtevano po zakonu, so vrnjeni skupaj z vračilom.

Text3D.ai ne zaračunava pristojbine za obdelavo vračila. Vendar pa so razlike zaradi pretvorbe valute ali provizije tretjih bank, ki se lahko pojavijo med prvotnim plačilom in vračilom, zunaj našega nadzora in jih Text3D.ai ne povrne.

13 Spremembe te politike

To Politiko vračil lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v naši storitvi, ponudnikih plačil ali pravnih zahtevah. Ko naredimo pomembne spremembe, bomo na vrhu te strani posodobili datum »Zadnja posodobitev« in, kjer bo to primerno, zagotovili dodatno obvestilo. Verzija te politike, ki velja v času vašega nakupa, se uporablja za ta nakup.

14 Kontaktirajte nas

Imate vprašanja o tej politiki ali o določenem bremenu? Naša ekipa vam je na voljo za pomoč.