01 Bu politikanın kapsamı

Bu İade Politikası, bir kerelik kredi paketleri ve yinelenen abonelik planları (aylık ve yıllık) dahil olmak üzere Text3D.ai üzerinde yapılan tüm ücretli satın alımlar için geçerlidir. Bu politika, bizimle birlikte okunması gereken ve bir parçası olan belgelerin ayrılmaz bir parçasıdır. Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası.

Text3D.ai, talep üzerine anında AI tarafından oluşturulan 3B içerik sunan dijital bir hizmete erişim satmaktadır. Hizmet dijital olduğundan ve tüketim, üretime başladığınız anda başladığından, iadeler aşağıda açıklanan özel koşullar ile yürürlükteki kanunların size tanıdığı haklara ek olarak düzenlenir.

02 İade uygunluğu

Bir kredi veya abonelik satın alımının tam iadesini aşağıdaki durumlarda talep edebilirsiniz her ikisi istek alındığı anda aşağıdaki şartlardan biri veya daha fazlası karşılanmış olsun:

• Zamanlama. Talep gönderildiğinde 24 saat orijinal satın alımın tarihi ve saati (makbuzunuzda veya sipariş onayınızda gösterilen zaman damgası).
• Kullanım. 20 krediden az ilgili satın alımdan elde edilenler talep anında tüketilmiş olduğundan, satın alma esasen kullanılmamış durumda kalır.

Her iki koşul yerine getirildiği takdirde, bu satın alma için ödenen toplam tutarı orijinal ödeme yönteminize iade edeceğiz. Makul takdir hakkımızla, ayrıca bu koşulların dışında da iyi niyet iadesi veya kısmi iade verebiliriz — örneğin, size yanlış ücret yansıtıldığında, aynı sipariş için birden fazla faturalandırıldığınızda veya normal kullanımı engelleyen doğrulanmış bir hizmet kesintisi yaşandığında.

03 İade edilmeyen satın alımlar

Uygulanabilir kanunlarca zorunlu olmadığı veya bu politika açıkça aksi belirtilmediği haller dışında, aşağıdakiler genel olarak geri ödeme için uygun değildir:

• Talebin yapıldığı tarihten itibaren daha fazla süre geçen satın almalar 24 saat orijinal işlemden sonra.
• Satın almalar nerede 20 veya daha fazla kredi zaten tüketilmişti.
• 3B varlıklar oluşturmak, dışa aktarmak veya indirmek için zaten tamamen veya önemli ölçüde kullanılmış krediler.
• Bölüm 9＇da açıklanan yasal cayma hakkı dışında, zaten teslim edilmiş ve kullanılmış abonelik dönemleri.
• Kötüye kullanım, dolandırıcılık, geri ödeme manipülasyonu, otomatik veri kazıma, yeniden satış veya Hizmet Şartlarımızın herhangi bir ihlali ile bağlantılı satın almalar.

Bir talep standart koşulların dışındaysa ancak durumunuzun istisnai olduğunu düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçin — her vakayı iyi niyetle inceliyoruz.

04 Nasıl geri ödeme talep edilir

Geri ödeme talep etmek için destek ekibimize e-posta gönderin: [email protected] Text3D.ai hesabınıza bağlı e-posta adresinden. Talebinizi hızlı bir şekilde işlememize yardımcı olmak için lütfen şunları ekleyin:

• Hesap e-posta adresiniz.
• Makbuzunuzdaki veya sipariş onayınızdaki sipariş veya işlem kimliği.
• Satın alımın tarihi ve yaklaşık saati.
• Talebinizin sebebine dair kısa bir açıklama.

Talebinizi alıp uygunluk koşullarına göre inceledikten sonra sonucunu size bildireceğiz. Standart koşulları karşılayan bir geri ödeme için hak talebinde bulunurken bir gerekçe sağlamanıza gerek yoktur, ancak ek ayrıntılar hizmetimizi iyileştirmemize yardımcı olur.

05 Geri ödeme işleme ve zamanlaması

Uygun iade taleplerini gözden geçirmeyi amaçlıyoruz içinde 2 iş günü tüm gerekli bilgilerin alınmasının ardından. Bir iade onaylandığında, alıcıya veya belirlenen hesabına gönderilir orijinal ödeme yöntemi satın alma için kullanıldı.

İade işlemini gerçekleştirdikten sonra, bankanızın, kart düzenleyicinizin veya ödeme sağlayıcınızın uygulamasına bağlı olarak ekstere yansıma süresi değişir — genellikle 5 ila 10 iş günüText3D.ai bu geri ödeme sürelerini kontrol etmez. Geri ödemeniz onaylandıysa ancak 10 iş günü sonra hâlâ görünmüyorsa lütfen bizimle iletişime geçin; ödeme sağlayıcısıyla takip etmenize yardımcı olacağız.

06 Abonelikler & yenilemeler

Abonelik planları, iptal edene kadar her fatura dönemi (aylık veya yıllık) sonunda otomatik olarak yenilenir. Hesabınızın faturalama ayarlarından veya iletişime geçerek istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz [email protected].

Gelecekteki yenilemeleri iptal etme

İptal ettiğinizde, planınız geçerli ücretli dönemin sonuna kadar aktif kalır; bunun ardından yenilenmez ve sizden tekrar ücret alınmaz. İptal etmek gelecekteki ücretlendirmeleri durdurur; başlamış olan bir dönemi kendi başına geri ödemez, bu yalnızca Bölüm 2’deki uygunluk koşulları kapsamında veya Bölüm 9’daki yasal haklarınız kapsamında söz konusu ücrete uygunluk sağlanıyorsa mümkün olur.

Yenileme ücretleri

Otomatik yenileme ücreti alınmış ve yeni dönemi kullanmamışsanız, aynı uygunluk koşulları geçerlidir: yenileme ücreti alındıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçin ve o dönemden 20 krediden daha az tükendi ise, ücretini tamamen iade edeceğiz.

07 Başarısız veya kusurlu oluşturumlar

Eğer bir 3B oluşturma başarısız olur ve kullanılabilir bir varlık üretmezse, o başarısız oluşturma için harcanan krediler iade edilir. otomatik olarak iade edildi hesabınıza bakiyenize, böylece revize edilmiş bir istemle veya daha net bir referans görselle tekrar deneyebilirsiniz. Bu otomatik kredi iadesi, yukarıda açıklanan parasal geri ödeme işleminden ayrı olup ona ek olarak yapılır.

Başarılı şekilde teslim edilen bir sonucun stil, yorum veya sanatsal kalite açısından değişkenlik göstermesi, AI üretiminin normal bir özelliğidir ve tek başına bir kusur olarak değerlendirilmez. Bir ücretlendirme hatamızdan kaynaklanan gerçek bir teknik arıza olduğunu düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçin; araştırma yapacağız.

08 Ücretsiz krediler

Üyelere sağlanan ücretsiz kredilerin para olarak bir değeri yoktur, satın alınmamıştır ve bu nedenle iade edilemez veya nakde çevrilemez. Ücretsiz krediler, takvim günü yerine sürekli 24 saatlik bir döngüyle yenilenir. Bu politika yalnızca ücretli satın alımlar için geçerlidir.

09 Yasal haklarınız

Bu politikanın hiçbir hükmü, ülkenizde veya bölgenizde yasalar gereğince sahip olabileceğiniz zorunlu tüketici koruma haklarını sınırlamaz veya yerine geçmez. Bu haklar burada açıklanan koşullara ek olarak her zaman geçerlidir.

Örneğin, Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık’taki tüketicilerin belirli çevrimiçi satın alımlardan 14 gün içinde cayma hakkına sahip olma hakkı olabilir. Dijital içerik ve dijital hizmetler için, tedarik sizin önceden açık rıza vermeniz ve bu şekilde cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul etmeniz halinde tedarik başladıktan sonra sona erdirilebilir — bu, satın alma işleminden hemen sonra 3B içerik üretmeye başladığınızda geçerlidir. Zorunlu yasal bir hak sizin durumunuza uygulanıyorsa ve hukuka uygun şekilde sona ermemişse, yukarıdaki standart koşullardan bağımsız olarak bu hakkı dikkate alacağız.

Hangi hakların size uygulanacağından emin değilseniz, bizimle iletişime geçin ve size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

10 Bölgeye özgü hükümler

Aşağıdaki hükümler yalnızca adları verilen bölgelerdeki tüketiciler için geçerlidir. Bunlar Bölüm 2＇deki standart koşulların ötesinde haklar tanıyorsa, ilgili tüketiciler için bu haklar geçerlidir. Bölgeniz listede yoksa, bu politikadaki standart koşullar zorunlu yerel tüketici hukuku ile birlikte uygulanır.

Avrupa Birliği ve AEA

Eğer AB veya AEA＇da ikamet eden bir tüketiciyseniz, genellikle uzak sözleşmelerden 14 günlük cayma hakkına sahipsiniz. Text3D.ai anında başlayan dijital içerik ve dijital hizmetler sağladığından, sağlama işlemi başladığında bu hak sona erer. önceden açık rıza ve bununla cayma hakkını kaybettiğinize dair onayınız — bu, üretime başlamadan önce ödeme sırasında talep edilir. Ayrı olarak, AB hukuku dijital içerik ve hizmetlerin sözleşmeye uygun olmasını gerektirir; ücretli bir özellik kusurluysa veya tanımlandığı gibi değilse, geçerli hukuka uygun olarak bu özelliğin sözleşmeye uygun hale getirilmesini talep etme, ya da orantılı bir fiyat indirimi veya para iadesi alma hakkına sahip olabilirsiniz. Bu haklar uyarınca bir para iadesi veya fiyat indirimi gerekli olduğunda — örneğin geçerli bir kısmi cayma sonrası veya uygunsuzluk durumunda — bunu hakkaniyetli ve tutarlı bir şekilde, orantılı olarak değerlendiririz. tükettiğiniz krediler ve the kullandığınız üyelik avantajları ilgili dönemde: ne kadar az kullandıysanız o kadar çok iade edilir; böylece büyük ölçüde kullanılmamış bir satın alma tam bir geri ödeme ile sonuçlanabilirken, kısmen kullanılmış olanı orantılı bir fiyat indirimiyle sonuçlanır.

Birleşik Krallık

Birleşik Krallık＇ta bir tüketiciyseniz, Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği mesafeli sözleşmeler için size 14 günlük cayma hakkı verir; bu hak, tedarikin sizin önceden açık rızanız ve teyidinizle başlaması durumunda yukarıda açıklanan aynı dijital içerik istisnasına tabidir. Ek olarak, Tüketici Hakları Yasası uyarınca dijital içerik tatmin edici kalitede, amaca uygun ve tanımlandığı gibi olmalıdır; eğer böyle değilse, kanunda öngörüldüğü şekilde onarım, değişim veya para iadesi talep etme hakkınız olabilir. Para iadesi veya fiyat indirimi söz konusu olduğunda, bunu aynı adil ve orantılı esaslara göre hesaplarız: şunun üzerinden bakarız tükettiğiniz krediler ve the kullandığınız üyelik avantajları, satın alım büyük ölçüde kullanılmamışsa tam miktarı iade ederek ve bunun bir kısmı zaten kullanılmışsa orantılı bir tutarı iade ederek.

11 İade talepleri ve ihtilaflar

Fatura ile ilgili bir sorununuz varsa, lütfen önce bizimle iletişime geçin: [email protected]. Çoğu durumda, konuyu resmi bir uyuşmazlıktan daha hızlı ve doğrudan çözebiliriz.

İletişime geçmeden önce bir chargeback (ödeme iadesi talebi) veya ödeme anlaşmazlığı başlatılması, ödeme sağlayıcısıyla konunun araştırılması sırasında etkilenen hesabın geçici olarak askıya alınmasına yol açabilir. Adil bir çözüm bulmak için her zaman sizinle ve bankanızla iyi niyetle çalışacağız.

12 Para birimi, vergiler ve ücretler

İadeler, orijinal tahsilatla aynı para biriminde yapılır. Yasal olarak gerekli olduğu durumlarda, iade edilen bir satın alma üzerinde tahsil edilen ilgili vergiler de iade ile birlikte geri ödenir.

Text3D.ai, bir geri ödemeyi işlemek için ücret talep etmez. Ancak, orijinal ödeme ile geri ödeme arasında ortaya çıkabilecek döviz dönüşümü farklılıkları veya üçüncü taraf banka ücretleri bizim kontrolümüz dışında olup Text3D.ai tarafından geri ödenmez.

13 Bu politikanın değişiklikleri

Bu İade Politikasını hizmetimizde, ödeme sağlayıcılarımızda veya yasal gerekliliklerde meydana gelen değişiklikleri yansıtmak amacıyla zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, bu sayfanın en üstündeki "Son güncelleme" tarihini güncelleyecek ve uygun olduğunda ek bildirim sağlayacağız. Satın alma işleminiz sırasında yürürlükte olan bu politika sürümü, o satın alma işlemine uygulanır.

14 Bize ulaşın

Bu politika veya belirli bir ücret hakkında sorularınız mı var? Ekibimiz yardımcı olmak için burada.