01 Tämän politiikan soveltamisala

Tämä hyvityskäytäntö koskee kaikkia Text3D.ai-palvelussa tehtyjä maksullisia ostoksia, mukaan lukien kertaluonteiset kreditpaketit ja toistuvat tilausjärjestelyt (kuukausi- ja vuosiperusteiset). Se on osa ja se tulisi lukea yhdessä meidän kanssa Käyttöehdot ja Tietosuojakäytäntö.

Text3D.ai myy pääsyn digitaaliseen palveluun, joka tuottaa tekoälyn luomaa 3D-sisältöä välittömästi pyynnöstä. Koska palvelu on digitaalinen ja sen kulutus alkaa heti, kun aloitat sisällön tuottamisen, palautukset määräytyvät alla kuvattujen erityisehtojen mukaisesti sekä soveltuvan lain sinulle antamien oikeuksien lisäksi.

02 Hyvitysoikeus

Voit pyytää täyden hyvityksen luotto- tai tilausostoksesta, kun molemmat seuraavista ehdoista on täytetty, kun pyyntö vastaanotetaan:

• Ajoitus. Pyyntö on jätetty määräajan sisällä 24 tuntia alkuperäisestä ostosta (kuittiin tai tilausvahvistukseen merkitty aikaleima).
• Käyttö. Alle 20 opintopistettä olen ostoon liittyvistä tuotteista kulutettu pyyntöhetkellä, joten osto pysyy olennaisesti käyttämättömänä.

Jos molemmat ehdot täyttyvät, hyvitämme koko kyseisestä ostoksesta maksetun summan alkuperäiselle maksutavallesi. Voimme kohtuullisella harkinnallamme myöntää myös hyväntahtoishyvityksiä tai osahyvityksiä näiden ehtojen ulkopuolella — esimerkiksi jos sinulta veloitettiin virheellisesti, laskutettiin useammin samasta tilauksesta tai koit todistetun palvelukatkon, joka esti palvelun normaalia käyttöä.

03 Palautuskelvottomat ostot

Paitsi missä sovellettava laki sitä edellyttää tai tässä käytännössä nimenomaisesti toisin todetaan, seuraavat eivät yleisesti ole oikeutettuja hyvitykseen:

• Ostot, joissa pyyntö tehdään enemmän kuin 24 tuntia alkuperäisen tapahtuman jälkeen.
• Ostokset joissa 20 tai enemmän opintopistettä on jo kulutettu.
• Hyvitykset, joita on jo kokonaan tai olennaisesti käytetty 3D-omaisuuserien luomiseen, vientiin tai lataamiseen.
• Tilikaudet, jotka on jo toimitettu ja käytetty, lukuun ottamatta kohdassa 9 kuvatun lakisääteisen peruuttamisoikeuden ylittäviä osia.
• Ostot, jotka liittyvät hyväksikäyttöön, petokseen, takaisinperintään liittyvään manipulointiin, automatisoituun tiedon keräämiseen (scraping), jälleenmyyntiin tai mihin tahansa käyttöehtojemme rikkomiseen.

Jos pyyntö poikkeaa vakioehdoista mutta uskot tilanteesi olevan poikkeuksellinen, ota meihin yhteyttä — arvioimme jokaisen tapauksen hyvässä uskossa.

04 Kuinka pyytää hyvitystä

Pyynnön hyvityksestä voi lähettää sähköpostitse tukitiimillemme osoitteeseen [email protected] Text3D.ai-tiliisi liitetystä sähköpostiosoitteesta. Auttaaksesi meitä käsittelemään pyyntösi nopeasti, sisällytäthän:

• Sähköpostiosoitteesi tilillä.
• Kuittiisi tai tilausvahvistukseesi merkitty tilaus- tai tapahtumatunnus.
• Ostoksen päivämäärä ja arvioitu kellonaika.
• Lyhyt kuvaus pyynnön syystä.

Vahvistamme pyyntösi ja ilmoitamme lopputuloksen sen jälkeen, kun olemme tarkastaneet sen yllä olevien kelpoisuusehtojen mukaisesti. Et tarvitse syytä hyvityksen saamiseksi, jos hyvitys täyttää vakiokriteerit, mutta lisätiedot auttavat meitä parantamaan palvelua.

05 Hyvityksen käsittely & ajoitus

Tarkoituksemme on käsitellä kelvolliset hyvityspyynnöt seuraavasti 2 arkipäivää vaadittujen tietojen vastaanottamisesta. Kun hyvitys on hyväksytty, se suoritetaan takaisin sille alkuperäinen maksutapa käytetään ostoa varten.

Sen jälkeen kun palautamme maksun, sen näkyminen tiliotteellasi riippuu pankistasi, kortin myöntäjästä tai maksupalveluntarjoajasta — tyypillisesti 5–10 arkipäivääText3D.ai ei hallinnoi näitä aikatauluja. Jos hyvityksesi hyväksyttiin mutta sitä ei ole näkynyt 10 työpäivän jälkeen, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua seuraamaan asiaa maksun välittäjän kanssa.

06 Tilaukset & uusimiset

Tilaukset uusiutuvat automaattisesti jokaisen laskutuskauden (kuukausittaisen tai vuosittaisen) lopussa, kunnes peruutat ne. Voit peruuttaa milloin tahansa tilisi laskutusasetuksista tai ottamalla yhteyttä [email protected].

Peruutetaan tulevat uusiutumiset

Kun peruutat, suunnitelmasi pysyy aktiivisena nykyisen maksetun kauden loppuun asti, minkä jälkeen se ei uusiudu eikä sinulta veloiteta enää. Peruuttaminen estää tulevat veloitukset; se ei itsessään hyvitä jo alkanutta jaksoa, ellei kyseinen veloitus täytä kohdassa 2 esitetyissä kelpoisuusehdoissa mainittuja edellytyksiä tai kohdassa 9 säädettyjä lakisääteisiä oikeuksiasi.

Uusintamaksut

Jos automaattinen uusiminen veloitetaan eikä olet käyttänyt uutta ajanjaksoa, samat kelpoisuusvaatimukset pätevät: ota yhteyttä 24 tunnin kuluessa uusimismaksusta ja jos kyseisen ajanjakson aikana on käytetty alle 20 krediittiä, palautamme sen kokonaisuudessaan.

07 Epäonnistuneet tai vialliset sukupolvet

Jos 3D-generaatioprosessi epäonnistuu eikä tuota käyttökelpoista aineistoa, epäonnistuneesta generaatiosta käytetyt krediitit palautetaan. palautettiin automaattisesti tilillesi, jotta voit yrittää uudelleen muokatulla kehotteella tai selkeämmällä viitekuvalla. Tämä automaattinen kredittipalautus on erillinen ja lisäksi edellä kuvatusta rahallisen hyvityksen prosessista.

Tyylin, tulkinnan tai taiteellisen laadun vaihtelu onnistuneesti toimitetussa tuloksessa on normaali piirre tekoälyn tuottamisessa eikä sitä itsessään pidetä virheenä. Jos uskot veloituksen johtuneen aidosta teknisestä viasta meidän puolellamme, ota yhteyttä ja me tutkimme asian.

08 Ilmaiset hyvitykset

Jäsenille tarjotut ilmaiset krediti eivät ole rahallista arvoa, niitä ei osteta, joten niitä ei voi palauttaa eikä vaihtaa rahaksi. Ilmaiset krediti täyttyvät takaisin jatkuvalla 24 tunnin jaksolla eivätkä kalenteripäivän mukaan. Tämä käytäntö koskee vain maksullisia ostoksia.

09 Lakisääteiset oikeutesi

Mikään tässä politiikassa ei rajoita tai korvaa lakien tai alueesi säädösten nojalla mahdollisesti sinulle kuuluvaa pakollista kuluttajansuojaa. Nämä oikeudet koskevat aina lisäksi tässä kuvattuja ehtoja.

Esimerkiksi Euroopan unionin ja Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajilla saattaa olla laissa säädetty oikeus perua tietyt verkkokauppaostokset 14 päivän kuluessa. Digitaalisessa sisällössä ja digitaalisissa palveluissa tämä oikeus voi päättyä heti, kun toimitus on aloitettu etukäteen annetun nimenomaisen suostumuksesi ja tunnustuksesi perusteella siitä, että menetit siten peruuttamisoikeuden — kuten tapahtuu, kun alat luoda 3D-sisältöä heti oston jälkeen. Jos tilanteeseesi soveltuu pakottava laissa säädetty oikeus eikä se ole laillisesti rauennut, kunnioitamme sitä riippumatta edellä mainituista yleisistä ehdoista.

Jos et ole varma, mitkä oikeudet koskevat sinua, ota meihin yhteyttä ja teemme parhaamme auttaaksemme.

10 Aluekohtaiset määräykset

Alla olevat määräykset koskevat vain kuluttajia mainituilla alueilla. Jos ne myöntävät oikeuksia, jotka ylittävät tämän käytännön kohdassa 2 olevat yleiset ehdot, kyseiset oikeudet ovat etusijalla asianomaisille kuluttajille. Jos alueesi ei ole luettelossa, tämän käytännön yleiset ehdot soveltuvat yhdessä sovellettavan pakottavan paikallisen kuluttajansuojalainsäädännön kanssa.

Euroopan unioni & EEA

Jos olet kuluttaja ja asut EU:n tai ETA:n alueella, sinulla on yleensä 14 päivän peruutusoikeus etämyyntisopimuksissa. Koska Text3D.ai toimittaa digitaalisia sisältöjä ja digitaalisia palveluja, joiden toimittaminen alkaa välittömästi, tämä oikeus päättyy, kun toimittaminen on alkanut kanssasi aikaisempi nimenomainen suostumus ja vahvistuksesi siitä, että menettäisit siten takaisintrittioikeuden — joka pyydetään kassalla ennen kuin alat luoda. Lisäksi EU-lainsäädäntö edellyttää, että digitaalinen sisältö ja palvelut vastaavat sopimusta; jos maksullinen ominaisuus on virheellinen tai ei vastaa kuvausta, sinulla voi olla oikeus saada se vaatimuksenmukaiseen kuntoon saatettuna tai oikeus suhteelliseen hinnanalennukseen tai hyvitykseen sovellettavan lain mukaisesti. Jos näiden oikeuksien perusteella on maksettava hyvitys tai hinnanalennus — esimerkiksi pätevän osittaisen perumisilmoituksen tai vaatimuksenmukaisuuden puutteen seurauksena — arvioimme sen oikeudenmukaisesti ja johdonmukaisesti suhteessa siihen kulutuksesi luotonormit ja jäsenetuedut, joita olet käyttänyt käsittelyajanjakson aikana: mitä vähemmän olet käyttänyt, sitä enemmän palautetaan, joten olennaisesti käyttämättömästä ostoksesta voi seurata täysi hyvitys, kun taas osittain käytetty johtaa suhteelliseen hinnan alennukseen.

Yhdistynyt kuningaskunta

Jos olet kuluttaja Isossa-Britanniassa, etämyyntisopimuksille sovellettavat kuluttajasopimusmääräykset antavat sinulle 14 päivän peruutusoikeuden, lukuun ottamatta samaa edellä kuvattua digitaalisen sisällön poikkeusta, jossa toimittaminen alkaa sinun nimenomaisella suostumuksellasi ja tunnustuksellasi. Lisäksi Kuluttajaoikeuslain mukaan digitaalisen sisällön on oltava tyydyttävää laatua, sopiva tarkoitukseensa ja vastaava kuvaukselleen; jos näin ei ole, sinulla voi olla oikeus korjaukseen, vaihtoon tai lain mukaisesti palautukseen. Kun palautus tai hinnanalennus soveltuu, laskemme sen samalla oikeudenmukaisella, suhteellisella perusteella: arvioimme sen kuluttamasi krediteillä ja jäsenetuedut, joita olet käyttänytpalauttaen koko summan, kun ostos on olennaisesti käyttämättä, ja suhteellisen osuuden, kun osa siitä on jo käytetty.

11 Takaisinkirjaukset & riitatapaukset

Jos sinulla on laskutukseen liittyvä huoli, ota ensin yhteyttä meihin osoitteeseen [email protected]Useimmissa tapauksissa voimme ratkaista asian nopeammin ja suoremmin kuin virallinen riita.

Maksun palautuksen (chargeback) tai maksuriidan aloittaminen ennen yhteydenottoa meihin voi johtaa kyseisen tilin väliaikaiseen jäädytykseen, kun asia tutkitaan maksunvälittäjän kanssa. Teemme aina yhteistyötä kanssasi ja pankkisi kanssa hyvää tahtoa noudattaen saavuttaaksemme reilun ratkaisun.

12 Valuutta, verot & maksut

Hyvitykset maksetaan samassa valuutassa kuin alkuperäinen veloitus. Kaikki hyvityksestä lain mukaan palautettavat kyseisestä ostosta perityt verot palautetaan yhdessä hyvityksen kanssa.

Text3D.ai ei veloita maksua hyvityksen käsittelystä. Kuitenkin valuutanmuunnosten erot tai kolmannen osapuolen pankkimaksut, jotka saattavat syntyä alkuperäisen maksun ja hyvityksen välillä, ovat meidän hallintamme ulkopuolella eivätkä kuulu Text3D.ai:n korvattaviksi.

13 Muutokset tähän käytäntöön

Saatamme päivittää tätä hyvityskäytäntöä aika ajoin heijastamaan palvelumme, maksunvälittäjiemme tai lakivaatimusten muutoksia. Kun teemme merkittäviä muutoksia, päivitämme tämän sivun yläosassa olevan "Viimeksi päivitetty" -päivämäärän ja tarvittaessa annamme lisäilmoituksen. Tämän käytännön ostohetkellä voimassa oleva versio koskee kyseistä ostosta.

14 Ota yhteyttä

Kysymyksiä tästä käytännöstä tai tietystä veloituksesta? Tiimimme on täällä auttamassa.