01 Saklaw ng patakarang ito

Ang Patakarang Ito sa Pagbabalik ng Bayad ay nalalapat sa lahat ng biniling may bayad sa Text3D.ai, kabilang ang mga one-time credit pack at paulit-ulit na plano ng subscription (buwanang at taunang). Ito ay bahagi ng, at dapat basahin kasama ang, aming Mga Tuntunin ng Serbisyo at Patakaran sa Pagkapribado.

Ang Text3D.ai ay nagbebenta ng access sa isang digital na serbisyo na naghahatid ng AI-generated na 3D na nilalaman nang instant ayon sa demand. Dahil ang serbisyo ay digital at ang pagkonsumo ay nagsisimula sa sandaling magsimulang mag-generate, ang mga refund ay pinamamahalaan ng mga partikular na kundisyong inilalarawan sa ibaba, bilang karagdagan sa anumang mga karapatang ipinagkaloob sa iyo ng naaangkop na batas.

02 Karapat-dapat para sa refund

Maaari kang humiling ng buong refund para sa isang pagbili ng kredito o subscription kapag pareho sa kondisyon na ang mga sumusunod ay natugunan nang oras na matanggap ang kahilingan:

• Pag-timing. Ang kahilingan ay isinumite sa loob ng 24 na oras ng orihinal na pagbili (ang oras at petsang ipinapakita sa iyong resibo o kumpirmasyon ng order).
• Paggamit. Mas kaunti sa 20 kredito mula sa kaugnay na pagbili ay nagamit na bago ang oras ng kahilingan, kaya ang pagbili ay nananatiling halos hindi nagamit.

Kung parehong natupad ang mga kundisyon, ibabalik namin ang buong halagang binayaran para sa naturang pagbili pabalik sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad. Maaari rin naming, ayon sa makatuwirang pagpapasya, magbigay ng mga goodwill refund o bahagyang refund sa labas ng mga kundisyong ito — halimbawa, kung ikaw ay na-singil nang mali, na-bill nang doble para sa parehong order, o naka-experiensiya ng napatunayang pagkakagambala sa serbisyo na pumigil sa normal na paggamit.

03 Mga pagbili na hindi mababawi ng bayad

Maliban kung kinakailangan ng naaangkop na batas o tahasang nakasaad nang iba sa patakarang ito, ang mga sumusunod ay karaniwang hindi karapat-dapat sa refund:

• Mga pagbili kung saan ang kahilingan ay ginawa nang higit sa 24 na oras matapos ang orihinal na transaksyon.
• Mga pagbili kung saan 20 o higit pang mga kredito ay naubos na.
• Mga kredito na ganap o malaki nang nagamit upang lumikha, mag-export, o mag-download ng mga 3D na asset.
• Mga panahon ng subskripsyon na naihatid at nagamit na, lampas sa anumang ipinag-uutos na karapatan sa pagkansela na inilalarawan sa Seksyon 9.
• Mga pagbili na konektado sa pang-aabuso, panlilinlang, pagmamanipula ng chargeback, awtomatikong pag-scrape, muling pagbebenta, o anumang paglabag sa aming Mga Tuntunin ng Serbisyo.

Kung ang isang kahilingan ay nasa labas ng karaniwang mga kondisyon ngunit naniniwala kang pambihira ang iyong sitwasyon, makipag-ugnayan sa amin — sinusuri namin ang bawat kaso nang may mabuting loob.

04 Paano humiling ng refund

Upang humiling ng refund, i-email ang aming support team sa [email protected] mula sa email address na naka-ugnay sa iyong Text3D.ai na account. Upang matulungan kaming mabilis na maproseso ang iyong kahilingan, mangyaring isama:

• Ang email address ng iyong account.
• Ang order o transaction ID mula sa iyong resibo o kumpirmasyon ng order.
• Ang petsa at tinatayang oras ng pagbili.
• Isang maikling paglalarawan ng dahilan ng iyong kahilingan.

Aaminin namin ang iyong kahilingan at ipapaalam sa iyo ang kinalabasan pagkatapos itong suriin laban sa mga kundisyon ng pagiging karapat-dapat sa itaas. Hindi mo kailangang magbigay ng dahilan upang kwalipikahin para sa refund na tumutugon sa karaniwang mga kundisyon, ngunit ang karagdagang detalye ay makakatulong sa amin na pagbutihin ang serbisyo.

05 Pagpoproseso ng refund & oras ng pagpoproseso

Layunin naming repasuhin ang mga karapat-dapat na kahilingan para sa refund sa loob ng 2 araw ng negosyo ng pagtanggap ng lahat ng kinakailangang impormasyon. Kapag aprubado ang isang refund, ito ay ibinibigay sa orihinal na paraan ng pagbabayad ginamit para sa pagbili.

Pagkatapos naming mag-isyu ng refund, ang oras bago ito lumabas sa iyong pahayag ay nakadepende sa iyong bangko, tagapag-isyu ng card, o tagapagbigay ng serbisyo sa pagbabayad — karaniwan 5 hanggang 10 araw ng negosyoHindi kinokontrol ng Text3D.ai ang mga takdang-panahong ito. Kung naaprubahan ang iyong refund ngunit hindi pa lumilitaw pagkatapos ng 10 araw ng negosyo, mangyaring makipag-ugnayan sa amin at tutulungan ka naming makipag-follow up sa tagapagbigay ng bayad.

06 Mga Subskripsyon & mga renewal

Ang mga plano ng subscription ay nagre-renew nang awtomatiko sa pagtatapos ng bawat panahon ng pagsingil (buwanang o taunang) hanggang kanselahin mo. Maaari kang mag-kansela anumang oras mula sa mga setting ng pagsingil ng iyong account, o sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan [email protected].

Kinansela ang mga susunod na pag-renew

Kapag nagkansela ka, nananatiling aktibo ang iyong plano hanggang sa matapos ang kasalukuyang bayad na panahon, pagkatapos nito hindi na ito magre-renew at hindi ka na sisingilin muli. Ang pagkansela ay humihinto sa mga susunod na singil; hindi nito kusang-bisang nire-refund ang isang panahon na nagsimula na, maliban kung ang singil na iyon ay kwalipikado sa ilalim ng mga kundisyong pang-eligibilidad sa Seksyon 2 o sa ilalim ng iyong mga karapatang itinakda ng batas sa Seksyon 9.

Mga singil sa pag-renew

Kung ang isang awtomatikong pag-renew ay siningil at hindi mo pa nagamit ang bagong panahon, pareho ang mga kundisyong naglalarawan ng pagiging karapat-dapat: kontakin kami sa loob ng 24 na oras mula sa singil ng pag-renew at, kung mas mababa sa 20 kredito mula sa panahon na iyon ang nagamit, ibabalik namin ito nang buo.

07 Nabigong o sira-sirang mga henerasyon

Kung ang isang 3D na pagbuo ay nabigo at hindi nakagawa ng anumang magagamit na asset, ang mga kredito na nagastos sa nabigong pagbuo ay ibabalik. awtomatikong naibalik sa balanse ng iyong account, upang maaari kang subukang muli gamit ang binagong prompt o mas malinaw na larawan na gagabay. Ang awtomatikong pagbalik ng kredito na ito ay hiwalay mula sa, at karagdagan sa, ang proseso ng pagbabalik-pera na inilarawan sa itaas.

Ang pagkakaiba sa estilo, interpretasyon, o artistikong kalidad ng isang matagumpay na naihatid na resulta ay isang normal na katangian ng pagbuo ng AI at hindi itinuturing na depekto sa kanyang sarili. Kung naniniwala kang ang singil ay nagmula sa isang tunay na teknikal na pagkakamali sa aming panig, makipag-ugnayan sa amin at aming iimbestigahan.

08 Libreng kredito

Ang mga libreng kredito na ibinibigay sa mga miyembro ay walang halaga na pang-monetarya, hindi binibili, at samakatuwid ay hindi nare-refund o maaaring ipagpalit para sa salapi. Ang pag-refill ng mga libreng kredito ay nangyayari sa isang umiikot na 24-oras na siklo at hindi batay sa araw ng kalendaryo. Ang patakarang ito ay nalalapat lamang sa mga biniling serbisyo.

09 Ang iyong mga karapatang pinaiiral ng batas

Walang kahit ano sa patakarang ito ang naglilimita o pumapalit sa anumang sapilitang karapatan sa proteksyon ng mamimili na maaaring mayroon ka ilalim ng mga batas ng iyong bansa o rehiyon. Ang mga karapatang iyon ay palaging naaangkop bilang karagdagan sa mga kondisyong inilalarawan dito.

Halimbawa, maaaring may nakatakdang batas na karapatan ang mga mamimili sa European Union at United Kingdom na umatras mula sa ilang online na pagbili sa loob ng 14 na araw. Para sa digital na nilalaman at digital na serbisyo, maaaring mawalan ng bisa ang karapatang iyon kapag nagsimulang ibigay ang serbisyo matapos ang iyong naunang tahasang pahintulot at ang iyong pagkilala na sa gayon ay nawawala ang karapatang umatras — na siyang kaso kapag agad kang nagsimulang gumenerate ng 3D na nilalaman pagkatapos ng pagbili. Kung ang isang mandatoryong nakatakdang batas na karapatan ay naaangkop sa iyong sitwasyon at hindi ito legal na napawalang-bisa, igagalang namin ito kahit na may mga karaniwang kundisyon na nakasaad sa itaas.

Kung hindi ka sigurado kung alin sa mga karapatan ang naaangkop sa iyo, makipag-ugnayan sa amin at gagawin namin ang aming makakaya upang makatulong.

10 Mga probisyon na tiyak sa rehiyon

Ang mga probisyong nasa ibaba ay nalalapat lamang sa mga mamimili sa mga rehiyon na binanggit. Kung nagbibigay ang mga ito ng mga karapatan na higit pa sa mga karaniwang kundisyon sa Seksyon 2, ang mga karapatang iyon ang mauuna para sa mga kaugnay na mamimili. Kung hindi nakalista ang iyong rehiyon, ang mga karaniwang kundisyon sa patakarang ito ang naaangkop kasama ng anumang sapilitan na lokal na batas ng mamimili.

Pagkakaisang Europeo & EEA

Kung ikaw ay isang mamimili na nakatira sa EU o EEA, karaniwan mayroon kang 14-araw na karapatan ng pag-atras mula sa mga kontratang nagawa sa distansya. Dahil nagbibigay ang Text3D.ai ng digital na nilalaman at mga digital na serbisyo na nagsisimula agad, nagtatapos ang karapatang ito kapag nagsimula na ang pag-supply sa iyong naunang tahasang pahintulot at ang iyong pag-amin na sa ganitong paraan mawawala ang iyong karapatan sa paghila pabalik — na hinihingi sa pag-checkout bago ka magsimulang mag-generate. Hiwalay, hinihingi ng batas ng EU na ang digital na nilalaman at mga serbisyo ay tumutugma sa kontrata; kung ang isang bayad na tampok ay may depekto o hindi ayon sa paglalarawan, maaari kang magkaroon ng karapatang ipaayos ito upang maging alinsunod, o makatanggap ng makatwirang pagbawas ng presyo o refund, alinsunod sa naaangkop na batas. Kung ang refund o pagbawas ng presyo ay nararapat sa ilalim ng mga karapatang ito — halimbawa kasunod ng isang may-bisang bahagyang paghila pabalik o isang hindi-pagtutugma — sinusuri namin ito nang patas at pare-pareho nang proporsiyonal sa mga kredito na naubos mo na at ang mga benepisyo ng pagiging miyembro na iyong nagamit sa panahon na may kinalaman: kapag mas kaunti ang nagamit mo, mas marami ang ibinabalik, kaya ang isang halos hindi nagamit na pagbili ay maaaring magresulta sa buong refund, habang ang bahagyang nagamit ay nagreresulta sa kaukulang pagbabawas ng presyo.

Nagkakaisang Kaharian

Kung ikaw ay isang mamimili sa UK, binibigyan ka ng Consumer Contracts Regulations ng 14-araw na karapatan sa pagkansela para sa mga distance contract, na napapailalim sa parehong pagbubukod para sa digital-content na inilarawan sa itaas kapag nagsimula ang pagsuplay sa iyong paunang hayagang pahintulot at pagkilala. Bilang karagdagan, sa ilalim ng Consumer Rights Act, ang digital content ay dapat na may kasiya-siyang kalidad, angkop para sa layunin, at ayon sa paglalarawan; kung hindi ito, maaaring maging karapat-dapat ka sa pagkumpuni, pagpapalit, o refund ayon sa itinatadhana ng batas. Kapag ang refund o pagbabawas ng presyo ay naaangkop, kinukuwenta namin ito sa parehong makatarungan at proporsyonal na batayan: tinitingnan namin ang mga kredito na nagamit mo at ang mga benepisyo ng pagiging miyembro na iyong nagamit, ibabalik ang buong halaga kapag ang binili ay halos hindi nagamit at ang proporsyonal na bahagi kapag ang bahagi nito ay nagamit na.

11 Chargebacks & disputes

Kung mayroon kang alalahanin tungkol sa pagsingil, mangyaring makipag-ugnayan sa amin muna sa [email protected]Sa karamihan ng mga kaso, mas mabilis at mas direkta naming malulutas ang isyu kaysa sa isang pormal na hindi pagkakasundo.

Ang pagbubukas ng chargeback o pagtatalo sa bayad bago makipag-ugnayan sa amin ay maaaring magresulta sa pansamantalang suspensyon ng apektadong account habang iniimbestigahan ang usapin kasama ang payment provider. Palagi kaming makikipagtulungan sa iyo at sa iyong bangko nang may mabuting loob upang makamit ang patas na resolusyon.

12 Pera, buwis at bayarin

Ang mga refund ay ibinibigay sa parehong pera ng orihinal na singil. Anumang naaangkop na buwis na nakolekta sa isang biniliang na-refund ay ibinabalik kasabay ng refund kung kinakailangan ng batas.

Hindi naniningil ang Text3D.ai ng bayad para iproseso ang refund. Gayunpaman, ang mga pagkakaiba sa conversion ng pera o mga bayarin ng third-party na bangko na maaaring lumitaw sa pagitan ng orihinal na pagbabayad at ng refund ay wala sa aming kontrol at hindi binabayaran pabalik ng Text3D.ai.

13 Mga pagbabago sa patakarang ito

Maaaring i-update namin ang Patakarang ito sa Pag-refund paminsan-minsan upang salaminin ang mga pagbabago sa aming serbisyo, mga provider ng pagbabayad, o mga kinakailangang legal. Kapag gumawa kami ng mahahalagang pagbabago, ia-update namin ang petsang "Huling na-update" sa itaas ng pahinang ito at, kung naaangkop, magbibigay ng karagdagang paunawa. Ang bersyon ng patakarang ito na ipinatutupad sa oras ng iyong pagbili ang nalalapat sa naturang pagbili.

14 Makipag-ugnayan sa amin

May mga tanong tungkol sa patakarang ito o sa isang partikular na singil? Nandito ang aming koponan upang tumulong.