01 A jelen irányelv hatálya

Ez a Visszatérítési Szabályzat minden, a Text3D.ai oldalon történő fizetett vásárlásra vonatkozik, beleértve az egyszeri kreditet csomagokat és az ismétlődő előfizetési terveket (havi és éves). A dokumentum része, és egyben együtt olvasandó a mi... Szolgáltatási feltételek és Adatvédelmi irányelvek.

A Text3D.ai hozzáférést értékesít egy digitális szolgáltatáshoz, amely AI által generált 3D tartalmat szállít az igényeknek megfelelően, azonnal. Mivel a szolgáltatás digitális és a felhasználás már a generálás megkezdésekor megkezdődik, a visszatérítésekre az alább részletezett konkrét feltételek vonatkoznak, az alkalmazandó jog által önnek biztosított jogokon felül.

02 Visszatérítésre jogosultság

Visszakérhet teljes visszatérítést egy hitel- vagy előfizetési vásárlás esetén, amikor mindkettő a következő feltételek egyike teljesül, amikor a kérelmet megkapják:

• Időzítés. A kérelem benyújtásra kerül 24 óra az eredeti vásárlás időpontja alapján (a nyugtán vagy rendelés-visszaigazoláson feltüntetett időbélyeg).
• Használat. Kevesebb mint 20 kredit a vonatkozó vásárlásból származó mennyiségek a kérelem benyújtásakor felhasználásra kerültek, így a vásárlás lényegében felhasználatlan marad.

Amennyiben mindkét feltétel teljesül, a vásárlás teljes összegét visszatérítjük az eredeti fizetési módjára. Ésszerű mérlegelésünk alapján jóindulatú vagy részleges visszatérítéseket is adhatunk ezeknek a feltételeknek a hatályán kívül – például ha tévedésből vontunk le összeget, ugyanazért a rendelésért többször számláztunk, vagy hitelesített szolgáltatáskiesés történt, amely megakadályozta a normál használatot.

03 Nem visszatéríthető vásárlások

Kivéve ha az alkalmazandó jog ezt megköveteli, vagy a jelen irányelv kifejezetten másként nem rendelkezik, a következők általában nem jogosultak visszatérítésre:

• Vásárlások, ahol a kérés több mint 24 óra az eredeti ügylet után.
• Vásárlások, ahol 20 vagy több kredit már el lettek fogyasztva.
• Olyan jóváírások, amelyeket teljesen vagy lényegesen már felhasználtak 3D-eszközök létrehozására, exportálására vagy letöltésére.
• Az előfizetési időszakok, amelyek már teljesültek és felhasználásra kerültek, a 9. szakaszban leírt törvényes elállási jogon túl.
• Vásárlások, amelyek visszaéléshez, csaláshoz, visszaterhelés-manipulációhoz, automatizált adatgyűjtéshez, viszonteladáshoz vagy bármilyen módon a Szolgáltatási Feltételeink megsértéséhez kapcsolódnak.

Ha egy kérés kívül esik a szokásos feltételeken, de úgy gondolja, hogy az Ön esete kivételes, lépjen velünk kapcsolatba — minden esetet jóhiszeműen felülvizsgálunk.

04 Hogyan kérjünk visszatérítést

Visszatérítés igényléséhez írjon e-mailt ügyfélszolgálatunknak a következő címre [email protected] a Text3D.ai fiókjához társított e-mail címről. Kérjük, hogy kérésének gyors feldolgozása érdekében tartalmazza:

• A fiókja e-mail címe.
• A megrendelés vagy tranzakcióazonosító a nyugtájáról vagy a megrendelés visszaigazolásáról.
• A vásárlás dátuma és hozzávetőleges időpontja.
• Rövid leírás a kérelmed okáról.

Megerősítjük a kérését, és értesítjük az eredményről, miután ellenőriztük azt a fenti jogosultsági feltételek alapján. Nem szükséges indokolást megadnia ahhoz, hogy megfeleljen a visszatérítés szabványos feltételeinek, de további részletek segítenek minket a szolgáltatás fejlesztésében.

05 Visszatérítés feldolgozása & időzítése

Célunk, hogy áttekintsük az jogosult visszatérítési kérelmeket ezen belül 2 munkanap a szükséges összes információ kézhezvételét követően. Amint a visszatérítés jóváhagyásra kerül, azt kiállítják a eredeti fizetési mód a vásárlásra használták.

Miután visszatérítést bocsátottunk ki, az feltűnésének ideje a bankszámlakivonatán a bankjától, kártyakibocsátójától vagy fizetési szolgáltatójától függ — általában 5–10 munkanapA Text3D.ai nem ellenőrzi ezeket az ütemterveket. Ha a visszatérítésedet jóváhagyták, de 10 munkanap elteltével sem jelent meg, kérjük, lépj velünk kapcsolatba, és segítünk nyomon követni az ügyet a fizetési szolgáltatónál.

06 Előfizetések és megújítások

Előfizetési csomagok automatikusan megújulnak minden számlázási időszak (havi vagy éves) végén, amíg le nem mondod őket. Bármikor lemondhatod a fiókod számlázási beállításaiban, vagy azzal, hogy felveszed a kapcsolatot [email protected].

A jövőbeli megújítások lemondása

Ha lemondja, a csomagja a jelenlegi fizetett időszak végéig aktív marad, ezt követően nem fog megújulni és Önnek nem lesz további terhelése. A lemondás megállítja a jövőbeli terheléseket; önmagában nem téríti vissza a már megkezdett időszak díját, kivéve ha az adott terhelés a 2. szakaszban szereplő jogosultsági feltételek alá esik, vagy a 9. szakasz szerinti törvényes jogai alapján jogosult visszatérítésre.

Megújítási díjak

Ha egy automatikus megújítást felszámítanak, és az új időszakot még nem használtad, ugyanazok az jogosultsági feltételek érvényesek: lépj kapcsolatba velünk a megújítási díj felszámításától számított 24 órán belül, és ha az adott időszakból kevesebb mint 20 kreditet használtak fel, a díjat teljes egészében visszatérítjük.

07 Sikertelen vagy hibás generációk

Ha egy 3D generálás meghiúsul és nem hoz létre használható eszközt, a sikertelen generálásra költött kredit visszaadódik. automatikusan visszaadva az egyenlegéhez, így megpróbálhatja újra egy módosított utasítással vagy tisztább referencia képpel. Ez az automatikus jóváírás különálló a fent leírt pénzbeli visszatérítési folyamattól, és azon felül történik.

A sikeresen kézbesített eredmény stílusában, értelmezésében vagy művészi minőségében bekövetkező eltérés az AI-generálás normális jellemzője, és önmagában nem tekinthető hibának. Ha úgy véli, hogy egy díjat a mi részünkön bekövetkezett valódi technikai hiba okozott, lépjen velünk kapcsolatba, és kivizsgáljuk.

08 Ingyenes kreditek

A tagoknak biztosított ingyenes krediteknek nincs pénzbeli értékük, nem vásárolhatók meg, ezért nem visszatéríthetők és készpénzre nem válthatók. Az ingyenes kreditek feltöltődése gördülő 24 órás ciklusban történik, nem naptári nap szerint. Ez a szabályzat csak a fizetett vásárlásokra vonatkozik.

09 A törvényes jogaihoz fűződő jogosultságai

Semmi ebben a szabályzatban nem korlátozza vagy helyettesíti azokat a kötelező fogyasztóvédelmi jogokat, amelyek az Ön országának vagy régiójának törvényei szerint megillethetik. Ezek a jogok mindig érvényesek a jelen dokumentumban leírt feltételek kiegészítéseként.

Például az Európai Unióban és az Egyesült Királyságban a fogyasztóknak törvény szerinti joguk lehet bizonyos online vásárlások esetén 14 napon belül elállni. Digitális tartalom és digitális szolgáltatások esetén ez a jog megszűnhet, amint a szolgáltatás nyújtása megkezdődik az Ön előzetes kifejezett hozzájárulásával és annak elismerésével, hogy ezáltal elveszíti az elállási jogot — ami akkor áll fenn, ha a vásárlást követően azonnal elkezdi 3D-tartalom létrehozását. Ha az Ön helyzetére kötelező törvényi jog vonatkozik, és az nem szűnt meg jogszerűen, azt a fenti általános feltételektől függetlenül tiszteletben tartjuk.

Ha nem biztos abban, mely jogok vonatkoznak Önre, lépjen kapcsolatba velünk, és mi mindent megteszünk, hogy segítsünk.

10 Régióspecifikus rendelkezések

Az alábbi rendelkezések csak az itt megnevezett régiókban élő fogyasztókra vonatkoznak. Ha ezek a rendelkezések a 2. szakaszban foglalt általános feltételeknél szélesebb jogokat biztosítanak, akkor az érintett fogyasztók tekintetében ezek a jogok érvényesülnek. Ha az Ön régiója nincs felsorolva, akkor a jelen irányelv általános feltételei érvényesek, kiegészítve az alkalmazandó kötelező helyi fogyasztóvédelmi jogszabályokkal.

Európai Unió & EGT

Ha Ön fogyasztó az EU-ban vagy az EGT-ben lakóhellyel, általában 14 napos elállási joga van a távollevők között kötött szerződéseknél. Mivel a Text3D.ai digitális tartalmat és digitális szolgáltatásokat szállít, amelyek azonnal megkezdődnek, ez a jog megszűnik, amint a szállítás megkezdődött az Ön részéről előzetes kifejezett hozzájárulás és az Ön elismerése, hogy ezáltal elveszíti a visszalépés jogát — amelyet a fizetéskor kérnek, mielőtt elkezdi a generálást. Külön, az EU-s jog előírja, hogy a digitális tartalmaknak és szolgáltatásoknak meg kell felelniük a szerződésnek; ha egy fizetős funkció hibás vagy nem a leírásnak megfelelő, Ön jogosult lehet annak megfelelőségre hozására, illetve arányos árkedvezményre vagy visszatérítésre, az alkalmazandó jog szerint. Ha ezen jogok alapján visszatérítés vagy árkedvezmény jár — például érvényes részleges visszalépés vagy nem-megfelelőség esetén — mi azt tisztességesen és következetesen, arányosan értékeljük. az kreditek, amelyeket már felhasználtál és a tagsági előnyök, amelyeket igénybe vettél az érintett időszak alatt: minél kevesebbet használták, annál többet térítenek vissza, így a lényegében fel nem használt vásárlás teljes visszatérítést eredményezhet, míg a részben használté arányos árcsökkenést von maga után.

Egyesült Királyság

Ha Ön fogyasztó az Egyesült Királyságban, a Fogyasztói Szerződésekre vonatkozó szabályok (Consumer Contracts Regulations) 14 napos elállási jogot biztosítanak távollevők között kötött szerződések esetén, kivéve a fenti digitális tartalomra vonatkozó kivételt, amikor a szolgáltatás megkezdésére az Ön előzetes kifejezett hozzájárulásával és annak tudomásulvételével kerül sor. Ezen felül a Fogyasztói Jogok Törvénye (Consumer Rights Act) szerint a digitális tartalomnak megfelelő minőségűnek, a rendeltetésének megfelelőnek és a leírásnak megfelelőnek kell lennie; ha ez nem teljesül, jogában állhat javítást, cserét vagy törvény által biztosított visszatérítést kérni. Amikor visszatérítés vagy árengedmény alkalmazandó, azt ugyanazon méltányos, arányos elv alapján számítjuk ki: figyelembe vesszük a elfogyasztott kreditek és a tagsági előnyök, amelyeket igénybe vettél, visszatérítve a teljes összeget, ha a vásárlás lényegében fel nem használt, és arányos összeget, ha annak egy részét már felhasználták.

11 Visszatérítések & viták

Ha számlázási ügyben van kérdése, kérjük, forduljon hozzánk először a következő címen [email protected]A legtöbb esetben gyorsabban és közvetlenebbül meg tudjuk oldani a problémát, mint egy hivatalos vitával.

A visszaterhelés (chargeback) vagy a fizetési vitás eljárás megindítása előtt, anélkül, hogy felvenné velünk a kapcsolatot, ideiglenes fiókfelfüggesztéshez vezethet, amíg az ügyet a fizetési szolgáltatóval vizsgálják. Mindig jóhiszeműen fogunk együttműködni Önnel és bankjával a tisztességes megoldás elérése érdekében.

12 Valuta, adók és díjak

A visszatérítéseket ugyanabban a pénznemben bocsátják ki, mint az eredeti terhelés. A visszatérített vásárlás után felszámított, alkalmazandó adókat — ahol a törvény előírja — a visszatérítéssel együtt visszaadják.

A Text3D.ai nem számít fel díjat a visszatérítés feldolgozásáért. Ugyanakkor a rendelkező fizetés és a visszatérítés közötti árfolyam-különbségek vagy harmadik fél banki díjak kívül esnek az ellenőrzésünkön, és azokat a Text3D.ai nem téríti vissza.

13 Változtatások ezen irányelvben

Időnként frissíthetjük ezt a Visszatérítési Szabályzatot szolgáltatásunk, fizetési szolgáltatóink vagy jogi követelmények változásainak tükrözése érdekében. Amikor lényeges változtatásokat hajtunk végre, frissítjük a „Legutóbb frissítve” dátumot ezen oldal tetején, és ahol megfelelő, további értesítést biztosítunk. A vásárlás időpontjában érvényes szabályzatnak az a változata vonatkozik az adott vásárlásra.

14 Lépjen kapcsolatba velünk

Kérdése van ezzel a szabályzattal vagy egy konkrét díjjal kapcsolatban? Csapatunk itt van, hogy segítsen.