01 Ambito di questa politica

Questa Politica di Rimborso si applica a tutti gli acquisti a pagamento effettuati su Text3D.ai, inclusi pacchetti di crediti una tantum e piani di abbonamento ricorrenti (mensili e annuali). Fa parte di, e deve essere letta insieme a, il nostro Termini di servizio e Informativa sulla privacy.

Text3D.ai vende l＇accesso a un servizio digitale che fornisce contenuti 3D generati dall＇IA istantaneamente su richiesta. Poiché il servizio è digitale e il consumo inizia non appena si avvia la generazione, i rimborsi sono disciplinati dalle condizioni specifiche descritte di seguito, oltre a eventuali diritti riconosciuti dalla legge applicabile.

02 Idoneità al rimborso

Puoi richiedere un rimborso completo di un acquisto di credito o di abbonamento quando entrambi delle seguenti condizioni sono soddisfatte al momento in cui la richiesta viene ricevuta:

• Tempi. La richiesta è stata presentata entro 24 ore dell＇acquisto originale (la data e l＇ora visualizzate sulla tua ricevuta o conferma d＇ordine).
• Uso. Meno di 20 crediti dell＇acquisto pertinente siano stati consumati al momento della richiesta, quindi l＇acquisto rimane sostanzialmente inutilizzato.

Quando entrambe le condizioni sono soddisfatte, rimborseremo l'intero importo pagato per quell'acquisto sul metodo di pagamento originale. Possiamo, a nostra ragionevole discrezione, concedere anche rimborsi di cortesia o rimborsi parziali al di fuori di queste condizioni — ad esempio, quando ti è stato addebitato per errore, fatturato più volte per lo stesso ordine o hai subito un'interruzione del servizio verificata che ha impedito l'uso normale.

03 Acquisti non rimborsabili

Salvo quanto richiesto dalla legge applicabile o espressamente previsto diversamente nella presente politica, i seguenti casi generalmente non sono idonei per un rimborso:

• Acquisti in cui la richiesta è effettuata oltre 24 ore dopo la transazione originale.
• Acquisti dove 20 o più crediti sono già stati consumati.
• Crediti che sono già stati totalmente o sostanzialmente utilizzati per generare, esportare o scaricare risorse 3D.
• Periodi di abbonamento già erogati e utilizzati, oltre qualsiasi diritto legale di recesso descritto nella Sezione 9.
• Acquisti legati ad abuso, frode, manipolazione dei chargeback, scraping automatizzato, rivendita o qualsiasi violazione dei nostri Termini di Servizio.

Se una richiesta esula dalle condizioni standard ma ritieni che la tua situazione sia eccezionale, contattaci — esaminiamo ogni caso in buona fede.

04 Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, invia un＇email al nostro team di supporto a [email protected] dall＇indirizzo email associato al tuo account Text3D.ai. Per aiutarci a gestire rapidamente la tua richiesta, includi:

• Il tuo indirizzo email dell＇account.
• Il numero d＇ordine o ID della transazione dalla tua ricevuta o conferma d＇ordine.
• La data e l＇orario approssimativo dell＇acquisto.
• Una breve descrizione del motivo della tua richiesta.

Riconosceremo la tua richiesta e ti faremo sapere l＇esito dopo averla esaminata rispetto alle condizioni di idoneità sopra indicate. Non è necessario fornire un motivo per qualificarti a un rimborso che soddisfi le condizioni standard, ma ulteriori dettagli ci aiutano a migliorare il servizio.

05 Elaborazione e tempi del rimborso

Miriamo a esaminare le richieste di rimborso idonee entro 2 giorni lavorativi di aver ricevuto tutte le informazioni richieste. Una volta approvato un rimborso, questo viene emesso al destinatario indicato metodo di pagamento originale utilizzato per l＇acquisto.

Dopo che emettiamo un rimborso, il tempo necessario per comparire sul tuo estratto conto dipende dalla tua banca, dall'emittente della carta o dal fornitore di pagamento — tipicamente 5-10 giorni lavorativi. Text3D.ai non controlla questi tempi. Se il tuo rimborso è stato approvato ma non è apparso dopo 10 giorni lavorativi, contattaci e ti aiuteremo a seguire la questione con il fornitore di pagamento.

06 Abbonamenti & rinnovi

I piani di abbonamento si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione (mensile o annuale) fino a quando non li annulli. Puoi annullare in qualsiasi momento dalle impostazioni di fatturazione del tuo account o contattando [email protected].

Cancellazione dei rinnovi futuri

Quando annulli, il tuo piano rimane attivo fino alla fine del periodo pagato in corso, dopo il quale non si rinnoverà e non ti verrà addebitato nuovamente. L＇annullamento interrompe i futuri addebiti; di per sé non rimborsa un periodo già iniziato, a meno che tale addebito non rientri nelle condizioni di idoneità indicate nella Sezione 2 o nei tuoi diritti statutari nella Sezione 9.

Spese di rinnovo

Se viene addebitato un rinnovo automatico e non hai utilizzato il nuovo periodo, si applicano le stesse condizioni di idoneità: contattaci entro 24 ore dall＇addebito del rinnovo e, se sono stati consumati meno di 20 crediti di quel periodo, te lo rimborseremo per intero.

07 Generazioni fallite o difettose

Se una generazione 3D fallisce e non produce alcuna risorsa utilizzabile, i crediti spesi per quella generazione fallita vengono rimossi. restituito automaticamente al tuo saldo dell＇account, così puoi riprovare con un prompt rivisto o un＇immagine di riferimento più chiara. Questo rimborso automatico dei crediti è separato da, e aggiuntivo al, processo di rimborso monetario descritto sopra.

La variazione nello stile, nell＇interpretazione o nella qualità artistica di un risultato consegnato con successo è una caratteristica normale della generazione AI e non è di per sé considerata un difetto. Se credi che un addebito sia risultato da un reale malfunzionamento tecnico da parte nostra, contattaci e indagheremo.

08 Crediti gratuiti

I crediti gratuiti forniti ai membri non hanno valore monetario, non sono acquistati e pertanto non sono rimborsabili né convertibili in denaro. I crediti gratuiti si ricaricano con un ciclo continuativo di 24 ore anziché per giorno solare. Questa politica si applica solo agli acquisti a pagamento.

09 I tuoi diritti legali

Niente in questa politica limita o sostituisce eventuali diritti di tutela dei consumatori obbligatori che potreste avere ai sensi delle leggi del vostro paese o della vostra regione. Tali diritti si applicano sempre in aggiunta alle condizioni qui descritte.

Ad esempio, i consumatori nell'Unione Europea e nel Regno Unito possono avere il diritto legale di recedere da alcuni acquisti online entro 14 giorni. Per i contenuti digitali e i servizi digitali, tale diritto può cessare una volta che la fornitura è iniziata con il vostro previo consenso espresso e la vostra dichiarazione di aver compreso che perderete così il diritto di recesso — come avviene quando iniziate a generare contenuti 3D immediatamente dopo l'acquisto. Quando un diritto legale obbligatorio si applica alla vostra situazione e non è decaduto legalmente, lo rispetteremo indipendentemente dalle condizioni standard sopra indicate.

Se non siete sicuri di quali diritti si applichino a voi, contattateci e faremo del nostro meglio per aiutarvi.

10 Disposizioni specifiche per regione

Le disposizioni seguenti si applicano solo ai consumatori delle regioni indicate. Qualora concedano diritti oltre le condizioni standard nella Sezione 2, tali diritti prevalgono per i consumatori interessati. Se la tua regione non è elencata, si applicano le condizioni standard in questa politica insieme a qualsiasi normativa locale obbligatoria di tutela dei consumatori.

Unione Europea & Spazio economico europeo

Se sei un consumatore residente nell＇UE o nello Spazio Economico Europeo, generalmente hai un diritto di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza. Poiché Text3D.ai fornisce contenuti digitali e servizi digitali che iniziano immediatamente, questo diritto si estingue una volta che la fornitura è iniziata con la tua consenso esplicito previo e il vostro riconoscimento che perciò perdete il diritto di recesso — che viene richiesto al momento del pagamento prima che iniziate la generazione. Separatamente, la normativa UE richiede che i contenuti digitali e i servizi siano conformi al contratto; se una funzionalità a pagamento è difettosa o non corrisponde a quanto descritto, potreste avere diritto a farla portare in conformità, oppure a una riduzione proporzionale del prezzo o a un rimborso, in conformità alla normativa applicabile. Quando un rimborso o una riduzione del prezzo è dovuta ai sensi di tali diritti — per esempio a seguito di un valido recesso parziale o di una non conformità — la valutiamo in modo equo e coerente in proporzione al credit che hai già consumato e il vantaggi dell＇iscrizione che hai utilizzato durante il periodo pertinente: meno hai utilizzato, più viene restituito, così che un acquisto sostanzialmente inutilizzato può comportare un rimborso completo, mentre uno parzialmente utilizzato comporta una riduzione di prezzo proporzionata.

Regno Unito

Se sei un consumatore nel Regno Unito, il Consumer Contracts Regulations ti concede un diritto di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza, fatto salvo la stessa eccezione relativa ai contenuti digitali descritta sopra quando la fornitura inizia con il tuo previo consenso espresso e la tua presa d’atto. Inoltre, ai sensi del Consumer Rights Act, i contenuti digitali devono essere di qualità soddisfacente, idonei allo scopo e conformi alla descrizione; qualora non lo siano, potresti avere diritto a una riparazione, a una sostituzione o a un rimborso come previsto dalla legge. Quando si applica un rimborso o una riduzione del prezzo, lo calcoliamo sulla stessa base equa e proporzionata: consideriamo il... credit che hai consumato e il vantaggi dell＇iscrizione che hai utilizzato, restituendo l＇intero importo quando l＇acquisto è sostanzialmente inutilizzato e un importo proporzionale quando una parte è già stata utilizzata.

11 Chargeback e controversie

Se hai un problema di fatturazione, contattaci prima a [email protected]Nella maggior parte dei casi possiamo risolvere il problema più rapidamente e direttamente rispetto a una disputa formale.

L＇apertura di un chargeback o di una contestazione di pagamento prima di contattarci potrebbe comportare una sospensione temporanea dell＇account interessato mentre la questione viene esaminata con il fornitore del servizio di pagamento. Lavoreremo sempre con voi e con la vostra banca in buona fede per raggiungere una risoluzione equa.

12 Valuta, tasse e commissioni

I rimborsi vengono effettuati nella stessa valuta dell＇addebito originale. Eventuali tasse applicabili riscosse su un acquisto rimborsato vengono restituite insieme al rimborso quando richiesto dalla legge.

Text3D.ai non addebita alcuna commissione per elaborare un rimborso. Tuttavia, le differenze di conversione valuta o le commissioni bancarie di terze parti che possono sorgere tra il pagamento originale e il rimborso sono al di fuori del nostro controllo e non vengono rimborsate da Text3D.ai.

13 Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare questa Politica di Rimborso di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nel nostro servizio, nei fornitori di pagamento o nei requisiti legali. Quando apportiamo modifiche sostanziali, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" nella parte superiore di questa pagina e, quando appropriato, forniremo un avviso aggiuntivo. La versione di questa politica in vigore al momento del tuo acquisto si applica a quel acquisto.

14 Contattaci

Domande su questa politica o su un addebito specifico? Il nostro team è qui per aiutarti.