01 이 정책의 적용 범위

이 환불 정책은 일회성 크레딧 팩 및 정기 구독 플랜(월간 및 연간)을 포함하여 Text3D.ai에서 이루어진 모든 유료 구매에 적용됩니다. 이 정책은 당사의 일부이며, 당사의 다른 약관과 함께 읽어야 합니다. 서비스 약관 그리고 개인정보 보호정책.

Text3D.ai는 요청 시 즉시 AI가 생성한 3D 콘텐츠를 제공하는 디지털 서비스에 대한 접근을 판매합니다. 해당 서비스는 디지털이며 생성 시작과 동시에 소비가 시작되므로, 환불은 귀하에게 적용되는 법률에 의해 부여된 권리와 더불어 아래에 설명된 특정 조건에 의해 규율됩니다.

02 환불 자격(환불 가능 여부)

신용 또는 구독 구매에 대해 전액 환불을 요청할 수 있는 경우 둘 다 요청이 접수된 시점에 다음 조건 중 하나 이상이 충족되는 경우:

• 타이밍. 요청은 제출되었습니다. 24시간 원래 구매의 영수증 또는 주문 확인서에 표시된 타임스탬프)
• 사용법. 20학점 미만 관련 구매의 품목이 요청 시점에 이미 소비되지 않았으므로 해당 구매는 실질적으로 사용되지 않은 상태로 남아 있습니다.

두 조건이 모두 충족되는 경우 해당 구매에 대해 지불하신 전액을 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다. 또한 합리적인 재량에 따라 이러한 조건 외에도 선의의 환불 또는 부분 환불을 제공할 수 있습니다 — 예를 들어 잘못 청구된 경우, 동일한 주문에 대해 중복 청구된 경우 또는 정상적인 사용을 방해한 확인된 서비스 중단이 발생한 경우 등이 해당됩니다.

03 환불 불가 구매

해당 법률에 의해 요구되거나 본 정책에 명시적으로 달리 규정된 경우를 제외하고, 다음 항목들은 일반적으로 환불 대상이 아닙니다:

• 요청이 이루어진 지 더 오래된 구매들 24시간 원 거래 이후.
• 구매한 곳에서 20점 이상 이미 소비되었습니다.
• 3D 자산을 생성, 내보내기 또는 다운로드하는 데 이미 전부 또는 실질적으로 사용된 크레딧.
• 제9조에 설명된 법정 해지권을 초과하여 이미 제공되고 사용된 구독 기간.
• 구매는 남용, 사기, 차지백 조작, 자동 스크래핑, 재판매 또는 당사 서비스 약관의 위반과 관련되어서는 안 됩니다.

요청이 표준 조건을 벗어나지만 본인의 상황이 예외적이라고 생각되는 경우, 저희에게 연락해 주십시오 — 저희는 각 사례를 신의성실의 원칙에 따라 검토합니다.

04 환불 요청 방법

환불을 요청하려면 지원팀에 이메일을 보내십시오: [email protected] Text3D.ai 계정과 연결된 이메일 주소에서. 요청을 신속하게 처리할 수 있도록 다음을 포함해 주세요:

• 귀하의 계정 이메일 주소.
• 영수증 또는 주문 확인서에 있는 주문 또는 거래 ID.
• 구매한 날짜와 대략적인 시간.
• 귀하의 요청 사유에 대한 간단한 설명.

귀하의 요청을 접수했으며 위의 자격 조건에 비추어 검토한 후 결과를 알려드리겠습니다. 표준 조건을 충족하는 환불 자격에 대해 사유를 제시할 필요는 없지만, 추가적인 세부 정보는 서비스 개선에 도움이 됩니다.

05 환불 처리 & 처리 시간

우리는 적격한 환불 요청을 검토하는 것을 목표로 합니다. 영업일 2일 모든 필요한 정보를 받는 즉시. 환불이 승인되면, 환불은 다음으로 발행됩니다 원래 결제 수단 구매에 사용됨.

환불을 처리한 후 명세서에 반영되는 시간은 은행, 카드 발급사 또는 결제 제공업체에 따라 달라집니다 — 일반적으로 영업일 기준 5~10일Text3D.ai는 이러한 일정들을 통제하지 않습니다. 환불이 승인되었으나 영업일 기준 10일이 지나도 계좌에 반영되지 않은 경우, 저희에게 연락해 주시면 결제 대행업체와의 후속 조치를 도와드리겠습니다.

06 구독 및 갱신

구독 요금제는 취소할 때까지 각 결제 기간(월간 또는 연간) 종료 시 자동으로 갱신됩니다. 계정 결제 설정에서 언제든지 취소할 수 있으며, 또는 문의하여 취소할 수 있습니다. [email protected].

향후 갱신 취소하기

취소하시면 현재 결제 기간이 끝날 때까지 플랜은 계속 활성 상태로 유지되며, 그 이후에는 갱신되지 않으며 더 이상 요금이 청구되지 않습니다. 취소는 향후 청구를 중지할 뿐이며, 이미 시작된 기간에 대한 환불을 자동으로 의미하지는 않습니다. 단, 해당 청구가 섹션 2의 자격 조건을 충족하거나 섹션 9의 법정 권리에 해당하는 경우에는 예외가 적용됩니다.

갱신 요금

자동 갱신 요금이 청구되었고 새 기간을 사용하지 않은 경우 동일한 적격성 조건이 적용됩니다: 갱신 요금이 청구된 후 24시간 이내에 저희에게 연락하시고 해당 기간에서 20크레딧 미만이 소모된 경우 전액 환불해 드립니다.

07 실패하거나 결함이 있는 생성물

3D 생성이 실패하여 사용 가능한 자산을 전혀 생성하지 못한 경우, 해당 실패 생성에 소비된 크레딧은 자동으로 반환됨 귀하의 계정 잔액으로 자동 환불되므로 수정된 프롬프트나 더 명확한 참조 이미지를 사용하여 다시 시도할 수 있습니다. 이 자동 크레딧 반환은 위에서 설명한 금전적 환불 절차와 별개이며 추가로 이루어집니다.

성공적으로 전달된 결과물의 스타일, 해석 또는 예술적 품질의 차이는 AI 생성의 정상적인 특징이며 그 자체만으로 결함으로 간주되지는 않습니다. 청구가 당사의 실제 기술적 결함으로 인해 발생했다고 생각되면 저희에게 연락해 주시면 조사하겠습니다.

08 무료 크레딧

회원에게 제공되는 무료 크레딧은 화폐적 가치가 없으며 구매된 것이 아니므로 환불되거나 현금으로 교환될 수 없습니다. 무료 크레딧은 달력일 기준이 아니라 연속 24시간 주기로 보충됩니다. 이 정책은 유료 구매에만 적용됩니다.

09 귀하의 법정 권리

이 정책의 어떤 내용도 귀하가 거주하는 국가 또는 지역의 법률에 따라 갖는 의무적인 소비자 보호 권리를 제한하거나 대체하지 않습니다. 이러한 권리는 여기서 설명된 조건들에 추가로 항상 적용됩니다.

예를 들어, 유럽 연합 및 영국의 소비자들은 특정 온라인 구매에 대해 14일 이내에 계약을 철회할 수 있는 법정권리를 가질 수 있습니다. 디지털 콘텐츠 및 디지털 서비스의 경우, 그 권리는 공급이 시작되기 전에 귀하의 사전 명시적 동의와 그로 인해 철회권을 상실하게 된다는 귀하의 확인이 있는 경우 공급이 시작되면 종료될 수 있습니다 — 이는 구매 직후 즉시 3D 콘텐츠를 생성하기 시작할 때 해당됩니다. 귀하의 상황에 적용되는 의무적 법정권리가 있고 그 권리가 합법적으로 소멸되지 않은 경우, 우리는 위의 일반 조건과 관계없이 해당 권리를 존중할 것입니다.

어떤 권리가 귀하에게 적용되는지 확실하지 않은 경우, 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

10 지역별 조항

아래 규정은 명시된 지역에 거주하는 소비자에게만 적용됩니다. 해당 규정이 제2조의 표준 조건을 초과하는 권리를 부여하는 경우, 해당 소비자에게는 그 권리가 우선합니다. 귀하의 지역이 명시되어 있지 않은 경우에는 본 정책의 표준 조건이 강제적인 지역 소비자법과 함께 적용됩니다.

유럽 연합 & EEA

귀하가 EU 또는 EEA에 거주하는 소비자인 경우, 일반적으로 원격 계약에 대해 14일의 철회권이 있습니다. Text3D.ai가 즉시 시작되는 디지털 콘텐츠 및 디지털 서비스를 제공하기 때문에, 해당 공급이 시작되면 이 철회권은 종료됩니다. 사전 명시적 동의 그리고 이에 따라 철회 권리를 상실한다는 귀하의 동의 — 이는 생성 시작 전에 체크아웃 시 요청됩니다. 별도로, EU 법은 디지털 콘텐츠 및 서비스가 계약에 부합할 것을 요구합니다; 유료 기능이 결함이 있거나 설명과 다를 경우, 해당 법률에 따라 그 기능을 계약에 부합하도록 개선하거나 비례적인 가격 인하 또는 환급을 받을 권리가 있을 수 있습니다. 이러한 권리(예: 유효한 부분 철회 또는 비적합에 따른 환급 또는 가격 인하)가 있어 환급 또는 가격 인하가 발생하는 경우 — 우리는 이를 공정하고 일관되게 비례적으로 평가합니다. 이미 사용한 크레딧 그리고 그/그녀/그것 당신이 사용한 멤버십 혜택 관련 기간 동안: 사용한 양이 적을수록 더 많이 환불되며, 따라서 거의 사용되지 않은 구매는 전액 환불을 받을 수 있고, 일부 사용된 구매는 비례하여 가격이 감액됩니다.

영국

영국의 소비자인 경우, 소비자계약규정(Consumer Contracts Regulations)은 원격계약(distance contracts)에 대해 14일의 해약권을 부여합니다. 다만 공급이 귀하의 사전 명시적 동의 및 이를 인지했음을 전제로 시작되는 경우 위에서 설명한 동일한 디지털 콘텐츠 예외가 적용됩니다. 또한 소비자권리법(Consumer Rights Act)에 따라 디지털 콘텐츠는 만족스러운 품질, 목적 적합성 및 설명과 일치해야 합니다. 이에 부합하지 않을 경우 법률에 따라 수리, 교체 또는 환불을 받을 수 있습니다. 환불 또는 가격 인하가 적용되는 경우, 우리는 동일하게 공정하고 비례적인 기준에 따라 이를 계산합니다: 우리는 다음을 검토합니다. 당신이 소비한 학점 그리고 그/그녀/그것 당신이 사용한 멤버십 혜택구매한 상품이 실질적으로 사용되지 않은 경우에는 전액을 환불하고, 일부가 이미 사용된 경우에는 사용된 부분에 비례한 금액을 제외한 나머지 금액을 환불합니다.

11 차지백 & 분쟁

청구 관련 문제가 있으시면 먼저 아래로 문의해 주십시오 [email protected]대부분의 경우 정식 분쟁보다 문제를 더 빠르고 직접적으로 해결할 수 있습니다.

환불 요청(차지백)이나 결제 분쟁을 저희에게 연락하기 전에 제기하는 경우, 결제 공급자와 사안이 조사되는 동안 해당 계정이 일시 정지될 수 있습니다. 저희는 항상 귀하 및 귀하의 은행과 선의로 협력하여 공정한 해결책에 도달하기 위해 노력할 것입니다.

12 통화, 세금 & 수수료

환불은 원래 청구된 통화로 처리됩니다. 환불이 필요한 구매에 대해 징수된 해당 세금은 법률에서 요구하는 경우 환불과 함께 반환됩니다.

Text3D.ai는 환불 처리를 위해 수수료를 부과하지 않습니다. 다만 원래 결제와 환불 사이에 발생할 수 있는 환율 변동 또는 제3자 은행 수수료는 당사의 통제 범위를 벗어나며 Text3D.ai에서 환급해 드리지 않습니다.

13 이 정책의 변경사항

환불 정책은 서비스, 결제 제공업체 또는 법적 요구사항의 변경을 반영하기 위해 수시로 업데이트될 수 있습니다. 중요한 변경을 하는 경우 이 페이지 상단의 "마지막 업데이트" 날짜를 갱신하고, 적절한 경우 추가 공지를 제공할 것입니다. 귀하의 구매 시점에 유효한 이 정책의 버전이 해당 구매에 적용됩니다.

14 문의하기

이 정책이나 특정 청구에 대해 질문이 있으신가요? 저희 팀이 도와드리겠습니다.