01 Zakres tej polityki

Niniejsza Polityka Zwrotów ma zastosowanie do wszystkich płatnych zakupów dokonanych na Text3D.ai, w tym jednorazowych pakietów kredytów oraz cyklicznych planów subskrypcyjnych (miesięcznych i rocznych). Stanowi część, i powinna być czytana łącznie z, naszym Warunki świadczenia usług i Polityka prywatności.

Text3D.ai sprzedaje dostęp do usługi cyfrowej, która natychmiastowo na żądanie dostarcza generowane przez AI treści 3D. Ponieważ usługa jest cyfrowa, a korzystanie z niej rozpoczyna się w chwili rozpoczęcia generowania, zwroty są regulowane przez określone poniżej warunki, oprócz wszelkich praw przysługujących Ci na mocy obowiązującego prawa.

02 Uprawnienie do zwrotu kosztów

Możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów zakupu kredytu lub subskrypcji, gdy oba gdy w momencie otrzymania wniosku spełniony jest którykolwiek z następujących warunków:

• Czasowanie. Wniosek został złożony w ramach 24 godziny z oryginalnego zakupu (znacznik czasu widoczny na paragonie lub potwierdzeniu zamówienia).
• Użytkowanie. Mniej niż 20 punktów kreditowych z odpowiedniego zakupu zostały wykorzystane w momencie żądania, więc zakup pozostaje zasadniczo nieużywany.

Gdy oba warunki zostaną spełnione, zwrócimy pełną kwotę zapłaconą za ten zakup na Twoją pierwotną metodę płatności. Możemy, według naszego rozsądnego uznania, również przyznać zwroty z tytułu dobrej woli lub częściowe zwroty poza tymi warunkami — na przykład gdy zostałeś obciążony błędnie, obciążono Cię więcej niż raz za to samo zamówienie lub wystąpiła potwierdzona przerwa w świadczeniu usługi, która uniemożliwiła normalne korzystanie.

03 Zakupy bezzwrotne

O ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej lub niniejsza polityka wyraźnie nie stwierdza inaczej, następujące pozycje zazwyczaj nie kwalifikują się do zwrotu:

• Zamówienia, w których wniosek złożono ponad 24 godziny po pierwotnej transakcji.
• Zakupy gdzie 20 lub więcej punktów kreditowych zostały już skonsumowane.
• Kredyty, które zostały już w pełni lub w znacznym stopniu wykorzystane do generowania, eksportowania lub pobierania zasobów 3D.
• Okresy subskrypcji, które zostały już zrealizowane i wykorzystane, poza jakimkolwiek ustawowym prawem do odstąpienia od umowy opisanym w sekcji 9.
• Zakupy powiązane z nadużyciami, oszustwami, manipulacją zwrotami (chargeback), automatycznym zgrywaniem danych (scraping), odsprzedażą lub jakimkolwiek naruszeniem naszych Warunków Świadczenia Usług.

Jeśli prośba wykracza poza standardowe warunki, lecz uważasz, że Twoja sytuacja jest wyjątkowa, skontaktuj się z nami — rozpatrujemy każdą sprawę w dobrej wierze.

04 Jak zażądać zwrotu pieniędzy

Aby poprosić o zwrot pieniędzy, wyślij e-mail do naszego zespołu wsparcia na adres [email protected] z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Text3D.ai. Aby pomóc nam szybko rozpatrzyć Twoją prośbę, prosimy o dołączenie:

• Twój adres e-mail konta.
• Numer zamówienia lub identyfikator transakcji z Twojego paragonu lub potwierdzenia zamówienia.
• Data i przybliżona godzina zakupu.
• Krótki opis powodu Twojego wniosku.

Potwierdzimy otrzymanie Twojej prośby i poinformujemy Cię o wyniku po jej przejrzeniu pod kątem powyższych warunków kwalifikowalności. Nie musisz podawać powodu, aby kwalifikować się do zwrotu, który spełnia standardowe warunki, ale dodatkowe informacje pomagają nam ulepszać usługę.

05 Przetwarzanie zwrotu & czas realizacji

Naszym celem jest rozpatrzenie kwalifikujących się wniosków o zwrot środków w ciągu 2 dni robocze otrzymania wszystkich wymaganych informacji. Po zatwierdzeniu zwrotu, zostaje on przekazany na oryginalna metoda płatności używany do zakupu.

Po dokonaniu zwrotu, czas jego pojawienia się na wyciągu zależy od Twojego banku, wydawcy karty lub dostawcy płatności — zazwyczaj 5 do 10 dni roboczychText3D.ai nie kontroluje tych terminów. Jeśli Twój zwrot został zatwierdzony, ale nie pojawił się po upływie 10 dni roboczych, skontaktuj się z nami, a my pomożemy Ci w dalszych czynnościach z dostawcą płatności.

06 Subskrypcje i odnowienia

Plany subskrypcyjne odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego (miesięcznego lub rocznego), aż do momentu anulowania. Możesz anulować w dowolnym momencie z ustawień rozliczeń na swoim koncie lub kontaktując się z [email protected].

Anulowanie przyszłych odnowień

Po anulowaniu Twój plan pozostaje aktywny do końca bieżącego opłaconego okresu, po którym nie zostanie odnowiony i nie zostaniesz ponownie obciążony. Anulowanie zatrzymuje przyszłe opłaty; samo w sobie nie powoduje zwrotu za okres, który już się rozpoczął, chyba że dane obciążenie kwalifikuje się na podstawie warunków uprawniających w Sekcji 2 lub na podstawie Twoich ustawowych praw w Sekcji 9.

Opłaty za odnowienie

Jeżeli obciążona zostanie automatyczna odnowa i nie korzystałeś z nowego okresu, obowiązują te same warunki uprawniające: skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od obciążenia z tytułu odnowy i jeżeli zużyto mniej niż 20 kredytów z tego okresu, zwrócimy pełną kwotę.

07 Nieudane lub wadliwe generacje

Jeśli generacja 3D nie powiedzie się i nie powstanie żaden użyteczny zasób, kredyty wydane na tę nieudaną generację zostaną zwrócone. automatycznie zwrócone do salda Twojego konta, abyś mógł spróbować ponownie z poprawionym poleceniem lub wyraźniejszym obrazem odniesienia. To automatyczne zwrócenie kredytu jest oddzielne od procesu zwrotu pieniędzy opisanego powyżej i występuje dodatkowo wobec niego.

Różnice w stylu, interpretacji lub jakości artystycznej pomyślnie dostarczonego wyniku są normalną cechą generowania przez AI i same w sobie nie są traktowane jako wada. Jeśli uważasz, że obciążenie było spowodowane rzeczywistą usterką techniczną po naszej stronie, skontaktuj się z nami, a my to zbadamy.

08 Darmowe kredyty

Darmowe kredyty przyznawane członkom nie mają wartości pieniężnej, nie są kupowane i w związku z tym nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Darmowe kredyty odnawiają się w cyklicznym 24-godzinnym cyklu, a nie według dnia kalendarzowego. Niniejsza polityka ma zastosowanie wyłącznie do zakupów płatnych.

09 Twoje prawa wynikające z przepisów prawa

Nic w niniejszej polityce nie ogranicza ani nie zastępuje obowiązkowych praw ochrony konsumentów, które możesz posiadać na mocy przepisów prawa swojego kraju lub regionu. Prawa te zawsze obowiązują oprócz warunków opisanych tutaj.

Na przykład konsumenci w Unii Europejskiej i w Wielkiej Brytanii mogą mieć ustawowe prawo do odstąpienia od niektórych zakupów dokonanych online w ciągu 14 dni. W przypadku treści cyfrowych i usług cyfrowych to prawo może wygasnąć, gdy rozpoczęcie świadczenia nastąpi za Twoją wcześniejszą wyraźną zgodą i Twoim potwierdzeniem, że w ten sposób tracisz prawo do odstąpienia — co ma miejsce, gdy zaczynasz generować treści 3D natychmiast po zakupie. Tam, gdzie obowiązkowe ustawowe prawo ma zastosowanie do Twojej sytuacji i nie ustało zgodnie z prawem, będziemy je respektować niezależnie od powyższych standardowych warunków.

Jeśli nie jesteś pewien, które prawa mają do Ciebie zastosowanie, skontaktuj się z nami, a dołożymy wszelkich starań, aby pomóc.

10 Postanowienia specyficzne dla regionu

Poniższe postanowienia mają zastosowanie tylko do konsumentów w wymienionych regionach. Jeżeli przyznają one prawa wykraczające poza standardowe warunki określone w Sekcji 2, prawa te mają pierwszeństwo dla odpowiednich konsumentów. Jeśli Twojego regionu nie ma na liście, zastosowanie mają standardowe warunki zawarte w tej polityce wraz z obowiązującym miejscowym prawem konsumenckim.

Unia Europejska i EFTA/EEA

Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w UE lub EOG, zazwyczaj przysługuje Ci 14-dniowe prawo odstąpienia od umów zawieranych na odległość. Ponieważ Text3D.ai dostarcza treści cyfrowe i usługi cyfrowe, które rozpoczynają się niezwłocznie, to prawo wygasa w momencie, gdy dostawa została rozpoczęta z Twojej strony. uprzednia wyraźna zgoda i twoje potwierdzenie, że w związku z tym tracisz prawo do odstąpienia od umowy — które jest wymagane przy finalizacji zamówienia przed rozpoczęciem generowania. Z osobnej strony prawo UE wymaga, aby treści cyfrowe i usługi były zgodne z umową; jeśli płatna funkcja jest wadliwa lub niezgodna z opisem, możesz mieć prawo do doprowadzenia jej do zgodności, proporcjonalnej obniżki ceny lub zwrotu kosztów, zgodnie z obowiązującym prawem. W sytuacji, gdy zwrot kosztów lub obniżka ceny przysługuje na mocy tych praw — na przykład po ważnym częściowym odstąpieniu od umowy lub w przypadku niezgodności — dokonujemy uczciwej i konsekwentnej oceny proporcjonalnej do tego, co dalej. kredyty, które już wykorzystałeś i (which is Polish for ＂and the＂ in contexts where ＂the＂ has no direct equivalent; often simply ＂i＂ [and] is used) korzyści członkostwa, z których korzystałeś w odpowiednim okresie: im mniej zostało użyte, tym więcej zostaje zwrócone, tak że zakup w zasadzie nieużywany może skutkować pełnym zwrotem, podczas gdy częściowo użyty skutkuje proporcjonalną obniżką ceny.

Zjednoczone Królestwo

Jeżeli jesteś konsumentem w Wielkiej Brytanii, Rozporządzenie o umowach zawieranych na odległość przyznaje Ci 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w przypadku umów zawieranych na odległość, z zastrzeżeniem tej samej wyjątku dotyczącego treści cyfrowych opisanej powyżej, gdy dostawa rozpoczyna się za Twoją uprzednią wyraźną zgodą i potwierdzeniem. Ponadto zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta treści cyfrowe muszą być odpowiedniej jakości, nadające się do celu i zgodne z opisem; jeżeli tak nie jest, możesz mieć prawo do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy zgodnie z przepisami prawa. Gdy ma zastosowanie zwrot pieniędzy lub obniżka ceny, obliczamy ją na tej samej uczciwej, proporcjonalnej podstawie: bierzemy pod uwagę kredyty, które wykorzystałeś i (which is Polish for ＂and the＂ in contexts where ＂the＂ has no direct equivalent; often simply ＂i＂ [and] is used) korzyści członkostwa, z których korzystałeś, zwracając pełną kwotę, jeżeli zakup jest w zasadzie nieużywany, oraz proporcjonalną kwotę, jeżeli jego część została już użyta.

11 Chargebacki & spory

Jeśli masz problem z rozliczeniem, skontaktuj się z nami najpierw pod adresem [email protected]W większości przypadków możemy rozwiązać problem szybciej i bezpośredniej niż poprzez formalny spór.

Otwarcie reklamacji opłaty lub sporu płatniczego przed skontaktowaniem się z nami może spowodować tymczasowe zawieszenie dotkniętego konta, dopóki sprawa nie zostanie wyjaśniona z dostawcą usług płatniczych. Zawsze będziemy działać w dobrej wierze wraz z Tobą i Twoim bankiem, aby osiągnąć uczciwe rozwiązanie.

12 Waluta, podatki i opłaty

Zwroty są dokonywane w tej samej walucie, w której dokonano pierwotnego obciążenia. Wszelkie należne podatki pobrane przy zwracanym zakupie są zwracane wraz ze zwrotem, gdy prawo tego wymaga.

Text3D.ai nie pobiera opłaty za przetworzenie zwrotu. Jednak różnice wynikające z przeliczenia waluty lub opłaty banków osób trzecich, które mogą powstać między oryginalną płatnością a zwrotem, są poza naszą kontrolą i nie są zwracane przez Text3D.ai.

13 Zmiany w tej polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę Politykę zwrotów, aby odzwierciedlić zmiany w naszej usłudze, dostawcach płatności lub wymaganiach prawnych. Gdy wprowadzimy istotne zmiany, zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” na górze tej strony i, w odpowiednich przypadkach, zapewnimy dodatkowe powiadomienie. Wersja tej polityki obowiązująca w czasie dokonania przez Ciebie zakupu ma zastosowanie do tego zakupu.

14 Skontaktuj się z nami

Pytania dotyczące tej polityki lub konkretnej opłaty? Nasz zespół jest tutaj, aby pomóc.