01 本方針の適用範囲

本返金ポリシーは、Text3D.aiで行われた一回限りのクレジットパックおよび月次・年次の継続サブスクリプションプランを含む、すべての有料購入に適用されます。本ポリシーは当社の～の一部を構成し、当該文書と合わせてお読みください。 利用規約 そして プライバシーポリシー.

Text3D.ai は、要求に応じて即座に AI によって生成された 3D コンテンツを提供するデジタル サービスへのアクセスを販売しています。このサービスはデジタルであり、生成を開始した時点で消費が始まるため、返金は適用法により付与される権利に加えて、以下に記載された特定の条件によって規定されます。

02 返金対象となるかどうか

クレジットまたはサブスクリプション購入の全額返金を請求することができます（条件：） 両方 要求が受け取られた時点で、次の条件のいずれかが満たされている場合。

• タイミング。 リクエストは以内に提出されます 24時間 購入時の元の日時（領収書または注文確認書に表示されているタイムスタンプ）。
• 使用法。 20単位未満 リクエスト時点で関連する購入からの分は消費されておらず、そのため購入は実質的に未使用のままである。

両方の条件が満たされる場合,その購入に対して支払われた全額を元の支払い方法に返金します。当社は,合理的な裁量により,これらの条件の範囲外でも誠意による返金または部分返金を行うことがあります — 例えば,誤って請求された場合,同一の注文について複数回請求された場合,または通常の利用を妨げる確認済みのサービス停止が発生した場合などです。

03 返金不可の購入

適用される法律で要求されている場合、または本ポリシーにおいて明示的に別段の定めがある場合を除き、以下のものは一般に返金の対象にはなりません:

• 購入が要求されてから時間が経過している場合 24時間 元の取引の後。
• 購入が行われる場所 20以上の単位 すでに消費されています。
• 3Dアセットの生成、書き出し、またはダウンロードに既に完全にまたは実質的に使用されたクレジット。
• 第9条に記載された法定の取消権を超えて、既に提供され利用されたサブスクリプション期間。
• 購入は、虐待、不正行為、チャージバックの操作、自動スクレイピング、転売、または当社利用規約のいずれかの違反に関連しているもの。

リクエストが標準的な条件の範囲外であっても,ご自身の状況が例外的であるとお考えの場合は,当社までご連絡ください — 我々は各ケースを誠意を持って審査します。

04 返金の申請方法

返金を希望される場合は、サポートチームまでメールでご連絡ください。 [email protected] Text3D.aiアカウントに関連付けられているメールアドレスから。ご依頼を迅速に処理するために、次の情報を含めてください：

• あなたのアカウントのメールアドレス。
• 領収書または注文確認書に記載されている注文番号または取引ID。
• 購入の日付とおおよその時間。
• あなたのリクエストの理由についての簡単な説明。

ご申請を受領し、上記の適格条件と照らして確認した後、結果をお知らせします。標準の条件を満たす返金については理由を提示する必要はありませんが、詳細をお知らせいただけるとサービス改善の参考になります。

05 返金処理 & 処理時間

私たちは、対象となる返金請求を審査することを目指しています 2営業日 必要なすべての情報を受け取ったことの確認。返金が承認されると、返金は発行されますが、 元の支払い方法 購入に使用された。

返金を行った後,明細に反映されるまでの時間は銀行,カード発行会社,または決済プロバイダーによって異なります — 一般的には 5〜10営業日Text3D.ai はこれらのタイムラインを管理していません。返金が承認されたにもかかわらず10営業日経っても反映されていない場合は、お問い合わせください。当社が支払いプロバイダーへの追跡をお手伝いします。

06 定期購読 & 更新

サブスクリプションプランは、解約するまで各請求期間（毎月または毎年）の終了時に自動的に更新されます。アカウントの請求設定からいつでも解約することができます。または、以下に連絡して解約してください。 [email protected].

今後の自動更新をキャンセルする

解約すると、現在の有料期間の終了まではプランは継続され、その後は更新されず、再度請求されることはありません。解約は将来の請求を停止します；それ自体で既に開始された期間の返金を行うものではありません。ただし、当該請求が第2節の適格条件に該当する場合、または第9節における法定権利に基づく場合はこの限りではありません。

更新料

自動更新の料金が請求され、新しい期間をまだ使用していない場合、同じ適格条件が適用されます：更新請求から24時間以内にご連絡いただき、その期間から20クレジット未満が消費されている場合は、全額返金いたします。

07 失敗または不良な生成物

3D生成が失敗して使用可能なアセットが生成されなかった場合、その失敗した生成に費やされたクレジットは返却されます。 自動的に返されました アカウント残高への返還が行われますので、修正したプロンプトやより明確な参照画像で再試行できます。この自動クレジット返還は、上記で説明した金銭的返金プロセスとは別個のものであり、それに加えて行われます。

スタイル、解釈、または芸術的品質のばらつきは、AIによって生成された成果物が正常に提供された場合の通常の特性であり、それ自体では欠陥とは見なされません。請求が当社側の正当な技術的な不具合に起因するとお考えの場合は、ご連絡ください。調査いたします。

08 無料クレジット

会員に提供される無料クレジットは金銭的価値を持たず、購入されたものではないため、返金または現金への交換はできません。無料クレジットはカレンダー日ではなく、24時間のロールリングサイクルで補充されます。このポリシーは有料購入にのみ適用されます。

09 あなたの法定権利

本ポリシーのいかなる規定も、お客様がご自身の国または地域の法令に基づき有する強制的な消費者保護権を制限または置き換えるものではありません。これらの権利は、ここに記載された条件に加えて常に適用されます。

例えば,欧州連合および英国の消費者は,特定のオンライン購入について14日以内の契約解除（撤回）に関する法定の権利を有する場合があります。デジタルコンテンツおよびデジタルサービスについては,供給があなたの事前の明示的な同意と,それによって撤回権を失うことの了承がなされた時点でその権利は終了することがあります――これは購入直後に3Dコンテンツの生成を開始する場合に該当します。強制的な法定権利があなたの状況に適用され,かつ合法的に消滅していない場合には,上記の標準的条件にかかわらず当該権利を尊重します。

どの権利があなたに適用されるか不明な場合は、お問い合わせください。できる限りお手伝いします。

10 地域別の規定

以下の規定は、記載された地域に居住する消費者にのみ適用されます。これらの規定が第2節の標準条件を超える権利を付与する場合、当該消費者に対してはそれらの権利が優先されます。お住まいの地域が記載されていない場合、このポリシーの標準条件が適用され、併せて適用される強制的な現地の消費者保護法が適用されます。

欧州連合 & EEA

EUまたはEEAに居住する消費者である場合、一般に通信販売契約（遠隔契約）について14日間の契約解除権（クーリングオフ権）があります。Text3D.aiは直ちに開始されるデジタルコンテンツおよびデジタルサービスを提供するため、供給が開始された時点でこの権利は終了します。 事前の明示的な同意 およびそれによって撤回権を失うことへのあなたの確認 — これは生成を開始する前にチェックアウト時に求められます。別個に,EU法はデジタルコンテンツおよびサービスが契約に適合することを要求します。支払済みの機能が欠陥がある,または説明と異なる場合,適用される法律に従い,それを適合させること,あるいは比例的な価格の減額または返金を受ける権利がある場合があります。これらの権利に基づいて返金または価格の減額が生じる場合 — 例えば有効な部分的撤回や不適合に続く場合 — 当社はそれを相応かつ一貫して評価し,その割合に応じて対応します。 あなたがすでに消費したクレジット そしてその ご利用になった会員特典 該当期間中：使用が少ないほど多くが返金されるため、実質的に使用されていない購入は全額返金となり、部分的に使用されたものは比例して価格が減額される。

イギリス

英国の消費者である場合、消費者契約規則は通信販売契約に対して14日間の取消権を与えますが、供給が事前の明示的な同意と認識により開始される場合に上記と同じデジタルコンテンツの例外が適用されます。さらに、消費者権利法の下では、デジタルコンテンツは満足のいく品質であり、特定の目的に適合し、記載どおりでなければなりません。そうでない場合、法律で定められたとおり修理、交換、または返金を受ける権利がある場合があります。返金または価格の引き下げが適用される場合、私たちは同じ公正で比例的な基準に基づいてそれを計算します：私たちは次の点を検討します あなたが消費したクレジット そしてその ご利用になった会員特典購入が実質的に未使用である場合は全額を返金し、一部が既に使用されている場合はその使用分に応じた按分額を返金します。

11 チャージバック & 紛争

料金に関するご不明点がある場合は、まず以下までご連絡ください。 [email protected]ほとんどの場合、正式な紛争よりも速く、より直接的に問題を解決できます。

支払い提供事業者と問題を調査する間、当社に連絡する前にチャージバックや支払いに関する異議を申し立てると、該当アカウントが一時的に停止される可能性があります。私たちは常に誠意を持ってお客様およびお客様の銀行と協力し、公正な解決に達するよう努めます。

12 通貨,税金 & 手数料

返金は元の請求と同じ通貨で発行されます。返金が行われる購入に対して徴収された該当する税金は、法律で要求される場合、返金とともに返還されます。

Text3D.ai は返金の処理に対して手数料を請求しません。ただし、元の支払いと返金の間に生じる通貨換算の差異や第三者の銀行手数料は当社の管理外であり、Text3D.ai はこれらを補償しません。

13 本ポリシーへの変更

当社は,サービス,支払いプロバイダ,または法的要件の変更を反映するために,本返金ポリシーを随時更新することがあります。重要な変更を行う場合,本ページ上部の「最終更新日」を更新し,適宜追加の通知を行います。ご購入時点で有効な本ポリシーのバージョンがその購入に適用されます。

14 お問い合わせください

このポリシーや特定の請求についてご質問がありますか？当チームがお手伝いします。